有人說:"開發(fā)十個新客戶,不如維護一個老客戶。"雖然有所夸張,但卻揭示了一個事實,即開發(fā)新客戶的成本遠高于維護老客戶的成本。有研究表明,絕大多數(shù)企業(yè)60%的訂單都是來自老客戶,新客戶只能提供40%的訂單量。但面對居高不下的客戶流失問題,企業(yè)該怎樣去做呢?喜推智能CRM系統(tǒng)將幫你有效解決這個棘手的難題。
精準分析客戶流量原因
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆??蛻袅魇У脑蚋饔懈鞯牟煌挥姓页隽吮澈蟮恼嬲颍拍軓母旧献龊美峡蛻舻母M與維護工作。客戶流失可分為企業(yè)和客戶兩方面的原因。通常企業(yè)自身的原因包括:服務態(tài)度不佳,產品功能與客戶需求不匹配,銷售人員離職等??蛻舴矫娴脑虬ǎ阂姰愃歼w,需求變化等。
喜推智能CRM系統(tǒng)通過引入大數(shù)據(jù)和AI技術,可以智能跟蹤用戶行為、偏好,并通過深度挖掘和分析,找出客戶流失的真正原因,然后采取針對性的措施去挽回流失客戶。
建立客戶流失預警系統(tǒng)
凡事預則立,不預則廢??蛻袅魇г谒y免,但企業(yè)應制定好預防錯失,盡量降低流失率。喜推智能CRM系統(tǒng)不僅可以分析客戶流失的原因,還可以清晰地記錄客戶的需求。銷售人員在可以以此為依據(jù),實時調整溝通策略和方法。
例如,銷售人員可以通過系統(tǒng)自帶的IM工具、二維碼營銷等方式與客戶保持聯(lián)系,及時了解客戶的心理動態(tài),定期與客戶互動,或者適時發(fā)送生日或者節(jié)日問候,做好客戶關懷,加深與客戶的感情。這樣一來客戶感受到了銷售人員的專業(yè)性和熱情,即便客戶對產品不是迫切需求,但是一旦他有需求的時候,自然而然的就想到了這家企業(yè),甚至引發(fā)口碑效應。
此外,喜推智能CRM系統(tǒng)還有客戶跟進提醒功能,此時相關人員可以根據(jù)相關提醒快速做出反應,來防范客戶的流失。
總之,喜推智能CRM系統(tǒng)通過對客戶關系的全面管理,能夠有效降低客戶的流失率,為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。
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信貸營銷的本質就是獲客,在信貸行業(yè)獲客困難的大環(huán)境驅使下,精準曝光的全網營銷必然是最為靠譜、高效的獲客方式。
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信創(chuàng)即信息技術創(chuàng)新,是指通過自主研發(fā)、技術創(chuàng)新等方式,實現(xiàn)信息技術的自主可控,降低對外部技術的依賴,提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié),828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起,目的是為了打通數(shù)字化供需天塹,讓科技企業(yè)和有數(shù)轉智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接,實現(xiàn)成就好生意,成為好企業(yè)的節(jié)日
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