羊毛黨滲透雙十一電商各環(huán)節(jié)，創(chuàng)藍(lán)萬(wàn)數(shù)推出技術(shù)手段解決方案

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2018年雙十一當(dāng)天，天貓總交易額達(dá)到2135億元，京東成交額1598億，蘇寧易購(gòu)全渠道銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)132%，國(guó)美全渠道整體GMV同比增長(zhǎng)206%。在各大電商平臺(tái)不斷刷新GMV的背后，“互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”同時(shí)也悄無(wú)聲息地滲透到了注冊(cè)、領(lǐng)券、購(gòu)物、倉(cāng)配、評(píng)價(jià)、售后各個(gè)電商網(wǎng)購(gòu)流程。

小偷專(zhuān)找人多的地方作案, 強(qiáng)盜也專(zhuān)門(mén)找黑燈瞎火的地方去搶。每年的雙十一不僅是消費(fèi)者和網(wǎng)購(gòu)者的狂歡節(jié)，大量的優(yōu)惠活動(dòng)和巨大的用戶(hù)流量同時(shí)也為“不法分子”提供了可乘之機(jī)。搶券薅羊毛、虛假交易、惡意差評(píng)、掉包、惡意賬號(hào)攻擊等等屢見(jiàn)不鮮。

商家也許歡迎正常的單體用戶(hù)來(lái)“薅羊毛”，搶走各式各樣的優(yōu)惠券；但專(zhuān)業(yè)的薅羊毛團(tuán)伙很可能沖垮整個(gè)平臺(tái)，拿走本該屬于正常用戶(hù)的福利，造成巨額損失，而且現(xiàn)在的很多非法程序可以被設(shè)置為自動(dòng)模式進(jìn)行批量入侵。

假如不對(duì)羊毛黨引起重視，電商企業(yè)一年的辛苦努力可能將會(huì)付之東流！

前有上市公司遭薅羊毛導(dǎo)致企業(yè)倒閉，后有支付寶活動(dòng)遭薅羊毛損失數(shù)千萬(wàn)元，而一年一度的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)更是羊毛黨重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。

因此，無(wú)論是雙十一舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)，還是平時(shí)推出一些回饋正常新老用戶(hù)的福利活動(dòng)，在推出活動(dòng)之前做好防薅羊毛的安全防控成為必不可少的一步。

安全防控最高境界是讓用戶(hù)沒(méi)有感知，盡可能減少對(duì)正常用戶(hù)的干擾，避免流程和體驗(yàn)過(guò)于冗長(zhǎng)和復(fù)雜，同時(shí)也要保證風(fēng)控嚴(yán)密和甄別精準(zhǔn)，如何取得這其中的平衡是最有技術(shù)含量的部分。

目前防薅羊毛的主流方式主要有兩種：

一是從業(yè)務(wù)上控制。業(yè)務(wù)控制就是通過(guò)完善活動(dòng)方案，減少平臺(tái)和活動(dòng)的漏洞，同時(shí)利用各種限制來(lái)增加薅羊毛的難度和成本，比如加入各種防機(jī)器注冊(cè)的驗(yàn)證和實(shí)名認(rèn)證等方式，但這種方式同時(shí)也增加了正常用戶(hù)拿到優(yōu)惠券的流程和難度，大幾率會(huì)降低正常用戶(hù)的積極性，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳。

二是與業(yè)務(wù)控制相對(duì)應(yīng)的在技術(shù)上控制。它是指通過(guò)平臺(tái)自研或者第三方的相關(guān)產(chǎn)品，相對(duì)精準(zhǔn)地識(shí)別出羊毛黨，然后進(jìn)行針對(duì)性的措施。技術(shù)控制可以看做“精確打擊”，然而，其難點(diǎn)在于如何精準(zhǔn)地區(qū)分羊毛黨和正常用戶(hù)。

如果控制標(biāo)準(zhǔn)定的過(guò)寬，則會(huì)導(dǎo)致漏過(guò)的羊毛黨超過(guò)平臺(tái)的容忍度；而控制標(biāo)準(zhǔn)定的過(guò)嚴(yán)，則會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的誤殺，給平臺(tái)造成潛在用戶(hù)流失甚至聲譽(yù)上的損失。因此，技術(shù)手段的精準(zhǔn)程度，直接決定了技術(shù)控制的效果。

為提高羊毛黨識(shí)別的精準(zhǔn)度，在技術(shù)控制上，創(chuàng)藍(lán)萬(wàn)數(shù)對(duì)防薅羊毛接口服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)換代。升級(jí)換代的防薅羊毛接口有三大特點(diǎn)：

一是可以讓正常用戶(hù)在沒(méi)有感知的情況下通過(guò)校驗(yàn)。當(dāng)用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)進(jìn)行登錄驗(yàn)證時(shí)，防薅羊毛接口反饋的非羊毛黨“白名單”可以讓用戶(hù)直接通過(guò)校驗(yàn)，無(wú)需設(shè)置任何驗(yàn)證，直接登錄，過(guò)程無(wú)感知。

二是高效快速，用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)影響。經(jīng)過(guò)技術(shù)升級(jí)后，創(chuàng)藍(lán)萬(wàn)數(shù)防薅羊毛接口的反饋時(shí)間可到達(dá)200毫秒（0.2秒）以?xún)?nèi)，不會(huì)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)造成影響。

三是支持自定義策略，個(gè)性化配置通道。創(chuàng)藍(lán)萬(wàn)數(shù)擁有多個(gè)非羊毛黨白名單數(shù)據(jù)庫(kù)和羊毛黨黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)性化配置通道即企業(yè)可自主選擇數(shù)據(jù)通道的查詢(xún)順序以及數(shù)量，同時(shí)還可以選擇串行或者同時(shí)并行多個(gè)數(shù)據(jù)通道來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行核驗(yàn)，以達(dá)到對(duì)于公司業(yè)務(wù)最佳適配的需求；

除此之外，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，創(chuàng)藍(lán)萬(wàn)數(shù)防薅羊毛接口還可以自定義輸出校驗(yàn)結(jié)果。即可以自定義只輸出非羊毛黨白名單，或者只輸出羊毛黨黑名單，此功能可以根據(jù)公司自身的情況個(gè)性化的制定輸出結(jié)果。

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