電銷企業(yè)在發(fā)展過程中,需要培養(yǎng)大量的工作人員從事企業(yè)對外營銷推廣拓客和構建自身的服務系統(tǒng),從而與新老客戶達成業(yè)務溝通與協(xié)作。但傳統(tǒng)電銷人員在工作中存在著諸多痛點:
1.重復性強,浪費大量時間
銷售人員大部分時間浪費在拒接、秒掛這些情況,全天的時機有效溝通時間短,主要工作都在低效的初次篩選中,客戶意愿低,主動咨詢以及拜訪客戶量少。
2.工作量大,難以達到要求
在傳統(tǒng)的電話銷售行業(yè)中,電銷人員從上班開始,就不停的撥打電話來尋找意向客戶,直到下班結束。人工銷售的能力已經被逼到了極限。
很多行業(yè)的電銷人員反映,隨著業(yè)務的不斷拓展,電銷業(yè)務量也不斷攀升。但公司為了控制用人成本,電銷人員數(shù)量有限,而且培訓上崗周期慢,這導致電銷工作成交率、銷售額無法完成。
3.拒絕率高,影響工作熱情
人是感性動物,所以在于客戶打電話的過程中,人工銷售有時會帶入個人情緒,專業(yè)態(tài)度缺失,客戶拒絕的幾率增加。而客戶的拒絕又會導致人工銷售的情緒低落,心理壓力增大,導致下一通電話的質量降低,長此以往,就會陷入惡性循環(huán),企業(yè)的銷售業(yè)績降低。
電銷機器人解放人工,提高銷售效率
企業(yè)電話銷售的目的是獲得大量意向客戶,并將其轉化為持續(xù)客戶。但這就像是海里面去撈魚,靠的是運氣,成單率極低。
如果企業(yè)給到銷售人員手中的不是海量未知價值的客戶信息,而是經過精細篩選過后的意向客戶,那么理論上銷售人員會有著源源不斷的訂單。
電銷機器人參與到電話銷售的工作中,充當電話銷售人員與客戶之間的橋梁,從大量數(shù)據(jù)中篩選出意向用戶,由人工二次跟進,最終完成銷售任務。
電銷機器撥打電話是人工撥打頻率的4-5倍??梢愿鶕?jù)客戶的問題進行智能應答,語音識別迅速,準確判斷出是否為意向客戶,對意向客戶的初篩和選擇省時又高效。釋放了電話銷售人員平日工作中80%的工作負擔和時間。
電銷機器人是真人錄音,聲音親切,能夠快速的識別客戶的問題,與客戶進行交互。情緒飽滿、不會波動,效率更高、永不疲倦,自動記錄、精準查詢……與人工對比,優(yōu)勢非常明顯,完美解決了行業(yè)痛點,為企業(yè)帶來了高價值。
人工智能時代,使用電銷機器人已然成為一種新的風潮和趨勢
目前,電銷機器人正活躍在各行各業(yè)中,代替人類去做那些既枯燥又浪費時間的重復性工作:對于房地產行業(yè),電話機器人扮演的角色是售樓助手,外呼尋找客戶,專業(yè)講解樓盤信息;教育行業(yè),教育培訓行業(yè)有明顯的淡旺季之分,運用電話機器人,高效外呼,將招生量做到最大化……
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電話銷售人員將話術提交給靈聲智能機器人,上班后只需一鍵啟動,即可將大量的未知客戶資料提交給機器人,一天能處理上萬條外呼。還能全程錄音、精準轉錄文字,實時生成報表、統(tǒng)計剖析……
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現(xiàn)今經濟環(huán)境下中小企業(yè),迫切需要提高管理,精準高效的辦公統(tǒng)一通訊系統(tǒng),來淘汰傳統(tǒng)的經營營銷模式。AOFAX電銷外呼系統(tǒng)不僅具備語音外呼群呼、客戶有效管理、企業(yè)聊天、網站客服和協(xié)同辦公等多種協(xié)助電話銷售功能,在技術層面上對客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、外呼策略選取、精準營銷模式等實現(xiàn)高效和智能,不斷提高客戶體驗
人工智能不僅代表人類科技技術的進步,在工作上還具有得天獨厚的能力,AI智能語音機器人便是其中之一。
根據(jù)磊哥了解,中國移動高頻騷擾電話防護業(yè)務是一項采用云端攔截技術的免費服務,為用戶提供專業(yè)的騷擾電話攔截服務,無需安裝App就能防騷擾。該業(yè)務采用基于通信大數(shù)據(jù)、標記和黃頁信息以及回撥驗證結果動態(tài)生成的騷擾電話號碼庫
此外,靈云智能語音助手已廣泛應用于小米電視智能語音助手、IPTV機頂盒智能語音助手、音箱智能語音助手、車載導航儀智能語音助手、營業(yè)廳大堂機器人、兒童陪伴機器人、自助機語音助手等場景
在進行電話營銷的時候,好的電話營銷技巧可以讓你事半功倍,讓許多潛在客戶變成公司的業(yè)務量。達成更多的銷售業(yè)績。傳統(tǒng)的電話銷售客服中如果有人口才好、禮儀好、心態(tài)也能穩(wěn)住,他們往往會達成更多的有效合作。而其他客服就會差很多。相較于傳統(tǒng)的電銷客服,電話機器人做電銷有很多的優(yōu)勢。
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