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先介紹一下自己，我是在深圳一家教育培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)電話銷售人員管理的，我現(xiàn)在遇到這樣一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槲覀児颈旧碛凶鐾茝V，所以資源都是公司給的，長(zhǎng)期下來(lái)的客戶基數(shù)非常的龐大，本身每個(gè)客戶的成單的提點(diǎn)不是很高主要靠量，但是每個(gè)客戶維護(hù)起來(lái)真的會(huì)照顧不過(guò)來(lái)，所以手下的員工每天都忙的焦頭爛額。
而且每天密集的電話撥出，到底有多少是有效的，有多少是真正轉(zhuǎn)化了的?我們的團(tuán)隊(duì)真的會(huì)電話營(yíng)銷嗎，還有沒(méi)有上升的空間?
經(jīng)?？傆姓n程顧問(wèn)跟我抱怨給她分配的資源不好，所以業(yè)績(jī)才不好。還有個(gè)別課程顧問(wèn)很努力，每天打比別人多很多的電話量，但卻業(yè)績(jī)平平。于是很多時(shí)候結(jié)論指向資源不好，問(wèn)題指向市場(chǎng)推廣及渠道。
資源質(zhì)量的把控是另一個(gè)議題，單從既有資源方面來(lái)看，有效的資源管理是提升電話效果的第一步。
舉個(gè)例子，拿到10條資源后課程顧問(wèn)是直接按順序進(jìn)行撥打，還是先通過(guò)對(duì)這10條資源進(jìn)行逐條信息分析，然后進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序后制定出溝通策略再有針對(duì)的開(kāi)始呢?
客戶資源信息管理我們還采用很傳統(tǒng)的Excel表格形式，或者是課程顧問(wèn)記在自己的本子上，這就導(dǎo)致客戶信息不夠完整。一般情況而言，信息完整度越高的客戶，興趣度也相對(duì)較高。信息越完整初次溝通也能更好找到突破口，溝通效果自然也更好。所以這也是急需解決的問(wèn)題。
還有就是前段時(shí)間公司發(fā)生了一起很惡劣的事件，給我們電銷團(tuán)隊(duì)和公司造成嚴(yán)重?fù)p失。一個(gè)課程顧問(wèn)平時(shí)都用個(gè)人手機(jī)溝通客戶，她離職后帶走了公司寶貴的客資到我們競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校。
痛定思痛，我覺(jué)得我們現(xiàn)有的電銷模式存在太多急需解決的問(wèn)題。于是我在網(wǎng)上查找適合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電銷系統(tǒng)，終于讓我找到了米多客云呼叫中心軟件。
首先是來(lái)電智能分配排隊(duì)策略。米多客通過(guò)智能路由可實(shí)現(xiàn)來(lái)電智能分配。如VIP客戶直接接入專屬座席，無(wú)需等待和語(yǔ)音導(dǎo)航。按通話記錄，自動(dòng)轉(zhuǎn)接至分機(jī)或?qū)?yīng)坐席接聽(tīng)，可直接接入上次通話座席。這樣我們就不會(huì)漏接漏聽(tīng)客戶來(lái)電，也不存在課程顧問(wèn)為了爭(zhēng)搶生源大打出手的問(wèn)題了。
在學(xué)校有一些活動(dòng)、新班開(kāi)課需要通知，以及客戶回訪時(shí)，以往維護(hù)起來(lái)工作量很大。現(xiàn)在有了米多客云呼叫中心，可以建立批量外呼任務(wù)，由米多客機(jī)器人進(jìn)行初步電話篩選，然后再轉(zhuǎn)接給課程顧問(wèn)進(jìn)行接待，節(jié)省了撥號(hào)和無(wú)效電話浪費(fèi)的寶貴時(shí)間，大大提升了我們電銷團(tuán)隊(duì)的工作效率。
同時(shí)米多客云呼叫中心的智能質(zhì)檢功能也幫助我輕松了解每個(gè)課程顧問(wèn)的通話情況。以往我要一個(gè)一個(gè)電話錄音去聽(tīng)，有的時(shí)候還需要重復(fù)聽(tīng)?zhēng)状尾拍馨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，想想學(xué)校一天幾百通電話，不可能挨個(gè)都聽(tīng)個(gè)遍，實(shí)在是太扎心了。而現(xiàn)在通過(guò)米多客軟件就可以智能檢測(cè)通話質(zhì)量，讓我對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)更加了解，也好幫助他們提升話術(shù)，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
米多客云呼叫中心還具備專業(yè)的CRM，可以統(tǒng)一管理所有意向客戶的線索，CRM管理界面操作簡(jiǎn)單，靈活易用?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)線索的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電時(shí)間和通話記錄的整合，實(shí)現(xiàn)高效的客戶線索統(tǒng)一管理和分配。這下課程顧問(wèn)們?cè)僖膊粫?huì)跟我抱怨了，我也不用擔(dān)心客戶資料不全，以及課程顧問(wèn)離職會(huì)帶走寶貴客資啦!
米多客軟件帶給我的驚喜實(shí)在是太多了，除了以上這些，還有來(lái)電彈屏，智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，多渠道整合，我說(shuō)都說(shuō)不完，感興趣的朋友們可以自己去了解一下。以后米多客云呼叫中心軟件就是我們教育培訓(xùn)學(xué)校保駕護(hù)航的好幫手啦!
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AOFAX企管機(jī)器人呼叫中心電銷系統(tǒng)是什么？有哪些功能作用？AOFAX企管機(jī)器人呼叫中心電銷系統(tǒng)，是獨(dú)家融合電話、網(wǎng)站、微信、傳真和短信五大分銷渠道；具備點(diǎn)擊外呼、語(yǔ)音群呼、外呼按鍵記錄，語(yǔ)音群呼轉(zhuǎn)人工，外呼自動(dòng)轉(zhuǎn)人工等多達(dá)18種外呼方式；支持號(hào)碼去重、過(guò)濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏等；程控交換、
人工智能把人類從繁重的工作中解放出來(lái)，被解放出來(lái)的人們將去做更多有趣有意義的事情。所以，智能機(jī)器人的出現(xiàn)存在一定的必然性，這是一種趨勢(shì)。
無(wú)論是什么行業(yè)，只要想銷售產(chǎn)品，都離不開(kāi)電銷。但隨著社會(huì)的發(fā)展，人工成本越來(lái)越高，電銷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，許多企業(yè)紛紛被淘汰。隨著人工智能的發(fā)展，越來(lái)越多的人工智能產(chǎn)品走進(jìn)了人們的生產(chǎn)、生活中。而在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的發(fā)展推進(jìn)下，許多企業(yè)紛紛引入云呼叫中心來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)電銷模式轉(zhuǎn)型
電話營(yíng)銷一直是企業(yè)做客戶營(yíng)銷的最主要溝通工具，在金融、教育、電子商務(wù)等眾多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。但傳統(tǒng)的電銷模式普遍存在工作效率低，人員管理難等問(wèn)題。
未來(lái)電銷外呼電話客服電話錄音呼叫中心智慧辦公系統(tǒng)，應(yīng)該是以自建型為主，云呼為輔的模式。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)樽越婁N外呼電話客服電話錄音呼叫中心系統(tǒng)可以和全媒體渠道、業(yè)務(wù)系統(tǒng)做二次對(duì)接開(kāi)發(fā)，從而形成一體化、一站式智慧型統(tǒng)一辦公軟件系統(tǒng)。另外自建型具備如下的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來(lái)更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國(guó)柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡(jiǎn)短的內(nèi)容中可以窺見(jiàn)，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來(lái)看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問(wèn)題解決。截至上
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國(guó)地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國(guó)際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國(guó)際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤(rùn)博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
