315智能電銷侵犯隱私被禁，小名片助力破解企業(yè)獲客難題

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今年的315晚會(huì)，多家科技企業(yè)因涉及個(gè)人信息安全問(wèn)題被央視點(diǎn)名禁止。

據(jù)晚會(huì)曝光，目前市面上智能機(jī)器人騷擾電話、探針盒子搜集個(gè)人電話號(hào)碼、手機(jī)APP泄露用戶數(shù)據(jù)等層出不窮，主要分布在地產(chǎn)、汽車、金融、整形和培訓(xùn)教育等領(lǐng)域。智能機(jī)器人騷擾電話可以將以往一天300~500個(gè)人工電話的效率提升到最多一天5000個(gè)的機(jī)器人電話營(yíng)銷速度。

雖然對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷效率得到了大幅提升，但卻暗藏危機(jī)。除了涉及用戶隱私安全外，過(guò)度騷擾還會(huì)導(dǎo)致用戶反感，失去品牌信任，得不償失。過(guò)度電銷被禁后，企業(yè)該如何填補(bǔ)獲客空白？最近，智能社交小名片正逐漸興起，成為市面上較為流行的企業(yè)獲客工具。

什么是小名片？

根據(jù)小名片官網(wǎng)介紹，小名片是一款小程序名片，它的前端是一個(gè)帶社交關(guān)系鏈的名片，后端則部署了智能雷達(dá)系統(tǒng)，可以精確探測(cè)客戶訪問(wèn)軌跡、行為軌跡、關(guān)注點(diǎn)等信息，幫助使用者在微信10億用戶中快速獲客。同時(shí)，小名片還自帶SCRM，打通了企業(yè)管理者、銷售與客戶之間的關(guān)系鏈和信息流，能方便企業(yè)管理銷售、沉淀客戶。

社交獲客，避免隱私問(wèn)題

和被央視點(diǎn)名批評(píng)的智能電銷機(jī)器人不同，小名片采用的是社交獲客模式。智能電銷往往是通過(guò)非正常手段，獲取用戶手機(jī)號(hào)碼等私人信息，再由機(jī)器人電話撥打篩客，是侵犯隱私的行為。小名片采用的是通過(guò)社交方式和用戶建立商務(wù)關(guān)系。

用戶通過(guò)點(diǎn)擊或掃碼進(jìn)入小名片小程序，首先看到的就是一張名片，同時(shí)也可以在小名片官網(wǎng)中了解更多公司新聞、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容。企業(yè)在首次接觸客戶時(shí)，就先展示自己的信息，而且是以名片的方式帶出，符合商務(wù)人群社交習(xí)慣，有利于迅速在客戶心中建立認(rèn)知。

另外，從用戶角度看，視覺(jué)瀏覽比語(yǔ)音傳遞信息的準(zhǔn)確性更高更直觀，且如果用戶自己也是小名片的使用者，還可以和當(dāng)前名片進(jìn)行交換。整個(gè)過(guò)程模擬了商務(wù)社交初次見(jiàn)面的過(guò)程，用戶始終處于知情的狀態(tài)，平等交換聯(lián)系方式，不存在隱私暴露等問(wèn)題。

信息互通，保障雙方權(quán)益

并不是所有查看了你的名片的用戶，都愿意和你交換。小名片作為獲客工具，又如何保障企業(yè)權(quán)益？

事實(shí)上，在小名片后臺(tái)，名片使用者可以在不加微信、未交換名片的情況下給訪客主動(dòng)發(fā)送消息，且信息會(huì)以服務(wù)通知的方式出現(xiàn)在用戶的微信首頁(yè)。這種方式既能保證信息被用用戶看到，又能避免撥打電話不合時(shí)宜打擾客戶。

雙方可以在溝通小名片雷達(dá)聊天中進(jìn)行初步溝通，意向合適則可以通過(guò)互換名片、加微信等方式進(jìn)一步加深雙方關(guān)系。

智能篩選，找出意向客戶

需求不匹配也是人們厭惡騷擾電話的一個(gè)重要原因。小名片內(nèi)嵌智能銷售雷達(dá)，可以實(shí)時(shí)同步訪客瀏覽軌跡，幫助名片使用者判斷該訪客意向偏好。例如，一名銷售在使用小名片時(shí)，就可以在后臺(tái)實(shí)時(shí)查看訪客的渠道來(lái)源、瀏覽內(nèi)容、停留時(shí)長(zhǎng)、查看次數(shù)等關(guān)鍵信息，方便銷售按照客戶意向度、重要程度分類跟進(jìn)，在推銷和避免對(duì)用戶造成打擾兩者之間找到平衡點(diǎn)。

在人們?nèi)找孀⒅貍€(gè)人隱私的今天，販賣用戶聯(lián)系方式、過(guò)度營(yíng)銷騷擾用戶等手段終將被禁止或淘汰。未來(lái)，以小名片為代表的新一代智能社交名片，有機(jī)會(huì)快速崛起，成為企業(yè)營(yíng)銷新工具，為企業(yè)帶來(lái)更加以人為本、高效便捷的獲客體驗(yàn)。

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