興業(yè)數(shù)金與智齒科技達(dá)成戰(zhàn)略合作 共建金融云端生態(tài)

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近日，興業(yè)數(shù)金與智能全客服提供商智齒科技達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，雙方將結(jié)合興業(yè)數(shù)金在金融行業(yè)云、開放銀行平臺(tái)等方面優(yōu)勢(shì)及智齒科技在智能客服AI領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)、智能客服在售前、售中、售后的全場(chǎng)景應(yīng)用技術(shù)，聯(lián)合對(duì)外提供智能客服解決方案，并在促進(jìn)相關(guān)金融科技的市場(chǎng)應(yīng)用和市場(chǎng)推廣等方面開展合作。

此次合作，雙方旨在深入探究中小銀行及各類金融機(jī)構(gòu)客服場(chǎng)景，提供解決方案，幫助企業(yè)客戶降低成本、提高效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收快速增長(zhǎng)。合作達(dá)成后，雙方將基于興業(yè)數(shù)金開放銀行平臺(tái)智能客服API接口進(jìn)行部署，聯(lián)合智齒科技的AI智能客服技術(shù)，共同探索智能客服領(lǐng)域的全新解決方案。

在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G等尖端信息技術(shù)的推動(dòng)下，金融業(yè)正在迎來(lái)“顛覆”式創(chuàng)新，資金與資產(chǎn)匹配、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面云服務(wù)改造進(jìn)程加速，金融行業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)“智能+融合”的趨勢(shì)愈加明顯。與之對(duì)應(yīng)，企業(yè)及普通用戶的金融活動(dòng)正在日益呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的趨勢(shì)，使得越來(lái)越多的金融企業(yè)和用戶也更加注重業(yè)務(wù)及服務(wù)體驗(yàn)。

智齒科技是一家專注于智能服務(wù)領(lǐng)域的智能全客服平臺(tái)提供商，旗下智齒客服系統(tǒng)將自然語(yǔ)言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)技術(shù)有效融合，構(gòu)建了包括智能機(jī)器人客服、人工在線客服、云呼叫中心、工單系統(tǒng)在內(nèi)的智能全客服平臺(tái)，截止目前，智齒科技已經(jīng)為超過(guò)10萬(wàn)多家企業(yè)提供智能服務(wù)解決方案。

“在金融機(jī)構(gòu)與金融科技加速融合的當(dāng)下，依托持續(xù)發(fā)展的金融行業(yè)云平臺(tái)，興業(yè)數(shù)金正在融合自身金融行業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)積累，不斷探索新的業(yè)務(wù)方向和合作模式。”興業(yè)數(shù)金總裁助理陳旭群表示，“智齒科技的智能+融合體系，與興業(yè)數(shù)金通過(guò)開放API接口，實(shí)現(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)與科技公司之間嫁接數(shù)字化橋梁的戰(zhàn)略共識(shí)一致，雙方本次的合作水到渠成。”

智齒科技CEO徐懿也表達(dá)了對(duì)合作未來(lái)的期待：“金融是智齒科技非常關(guān)注的行業(yè)，我們也做了一定程度的技術(shù)和方案積累，這次與興業(yè)數(shù)金的合作將基于開放銀行平臺(tái)和本地化部署兩個(gè)模塊展開，根據(jù)客戶具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供針對(duì)性的解決方案，雙方企業(yè)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)推廣。”

目前，興業(yè)數(shù)金針對(duì)中小銀行手機(jī)銀行的解決方案中已完成智齒客服的內(nèi)嵌，所有100多家合作銀行的手機(jī)銀行均可以通過(guò)開箱即用的方式開通智能客服服務(wù)。后續(xù)，依據(jù)客戶需求，興業(yè)數(shù)金可以提供深度定制解決方案，同時(shí)配套的咨詢服務(wù)，幫助銀行及中小金融機(jī)構(gòu)短時(shí)間內(nèi)從0到1發(fā)布該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

除智能客服領(lǐng)域外，興業(yè)數(shù)金依托開放銀行平臺(tái)不斷擴(kuò)大在產(chǎn)業(yè)端的探索，包括票據(jù)，物流，房租租賃，醫(yī)療等行業(yè)。通過(guò)銜接客戶金融與生活場(chǎng)景，不僅在金融服務(wù)的專業(yè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻舸鹨山饣螅瑫r(shí)為合作客戶的服務(wù)能力全方位提升賦能。

開放銀行平臺(tái)快速對(duì)接商業(yè)生態(tài)的背后，是興業(yè)數(shù)金孵化器與微軟加速器展開緊密合作的結(jié)果。微軟加速器旨在為高科技行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，孵化加速其中領(lǐng)頭羊技術(shù)企業(yè)，智齒科技作為智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)航者，在2015年被微軟認(rèn)可并加入微軟創(chuàng)投加速器，更是被新華社“蓋章”認(rèn)可的唯一智能客服系統(tǒng)廠商。除此之外，微軟加速器已為興業(yè)數(shù)金推薦多個(gè)項(xiàng)目并實(shí)際對(duì)接中。

相信通過(guò)本次合作，雙方企業(yè)將根據(jù)各自的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和能力，以共同目標(biāo)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步探索更加深入的合作模式，為中小銀行及各類金融機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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