微信的崛起,給我們帶來了一大波紅利,10億級的月活用戶,每年創(chuàng)造上千億級的市場價(jià)值。讓許多企業(yè)老板都賺的盆滿缽滿,臉上露出美麗的笑顏。但是有個(gè)成語說得好“樂極生悲”。果不其然,在微營銷的快速發(fā)展階段,里面存在的“問題”也慢慢浮出了水面。
員工通過微信“走私單”“吃回扣”“索要紅包”“*公款”“辱罵客戶”“離職帶走客戶資源”“怠慢客戶消息回復(fù)不及時(shí)”......你公司有沒有出現(xiàn)類似問題?有沒有戳中你的痛點(diǎn)?
我們通過一個(gè)真實(shí)案例,來了解一下微營銷企業(yè)在運(yùn)營過程中遇到的痛點(diǎn)。
深圳一家無人機(jī)銷售公司,賣的都是知名的無人機(jī)品牌,銷售業(yè)績一直是處于上升趨勢,每個(gè)月成交額都是一二百萬。就在今年前半年不知道是什么原因,銷售量開始慢慢下滑,最低的時(shí)候一個(gè)月銷售金額只剩下60多萬。這樣持續(xù)了有兩個(gè)月,公司管理層各種找問題,想解決方案,但效果卻不盡人意。更奇怪的是兩個(gè)月過后銷售額又開始慢慢回升了,每月達(dá)到80萬左右。從此以后銷售額再也沒有大起大落過,一直就保持著這個(gè)水平線,直達(dá)發(fā)現(xiàn)問題之前。
那么導(dǎo)致銷售額三起三落的最終原因是什么呢?公司又是如何發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的呢?
該無人機(jī)銷售公司,是由兩個(gè)合伙人共同成立的,目的就不用多說了,就是為了賺錢。當(dāng)看到銷售額直線下降時(shí),兩個(gè)人都很著急,各種方法都用了,可是銷售額就是不見漲。直到有一天,合伙人A臨時(shí)有事出去了一趟,微信掛在電腦上沒有退出,合伙人B無意間看到A的微信聊天記錄,發(fā)現(xiàn)A在賣另一家無人機(jī)公司的產(chǎn)品,又迅速翻看了另外幾個(gè)聊天記錄,發(fā)現(xiàn)給客戶介紹的都是其他家的無人機(jī)產(chǎn)品,合伙人B這才恍然大悟,知道了事情的真相。合伙人A回來之后,B直接找A當(dāng)面對質(zhì),A當(dāng)時(shí)也直接愣了。第二天B把公司所有業(yè)務(wù)員的手機(jī)都收上來檢查其微信聊天記錄,還找到了兩個(gè)“同伙”,這也正是合伙人A讓他們這樣做的,因?yàn)檫@樣可以賺取更加豐厚的利潤。最后的結(jié)果是什么呢?兩個(gè)合伙人狠狠的吵了一架,最后各自分道揚(yáng)鑣了,兩個(gè)“同伙”也被開除了。B繼續(xù)堅(jiān)守著這家公司,A又另起爐灶,新開了一家無人機(jī)銷售公司。兩人就這樣從合作伙伴變成了競爭對手。
經(jīng)過這件事后,對A的觸動(dòng)特別大,這一個(gè)教訓(xùn)使A深刻的認(rèn)識到,員工微信質(zhì)檢是多么的重要,可是又該怎么監(jiān)管呢?
A把這件事也說給了幾個(gè)朋友,朋友在安慰之余也給他出了主意。要想微信質(zhì)檢,可以使用奧創(chuàng)工作手機(jī)微信質(zhì)檢系統(tǒng),通過在業(yè)務(wù)員工作手機(jī)里面植入APP,APP會(huì)不斷搜集微信上的數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)上傳系統(tǒng)后臺,管理員在系統(tǒng)后臺就能對員工的微信聊天記錄一目了然。A對這個(gè)很感興趣,當(dāng)下就開始著手了解“奧創(chuàng)工作手機(jī)微信質(zhì)檢系統(tǒng)”。經(jīng)過一番了解之后感覺很不錯(cuò),立馬給每個(gè)業(yè)務(wù)員都配備了一部“奧創(chuàng)工作手機(jī)”,從此之后,員工跟客戶的所有聊天記錄、通話記錄、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬等等,在工作手機(jī)系統(tǒng)后臺看的一清二楚,全部都在A的掌握之中?,F(xiàn)在A只要每天下班之前在系統(tǒng)后臺瀏覽一遍即可,有問題就能直接發(fā)現(xiàn)。
小編聽到之后對這個(gè)“奧創(chuàng)工作手機(jī)”也是頗有興趣,還特地去研究了一番,我們來一起看看他強(qiáng)大的功能。
奧創(chuàng)工作手機(jī)微信質(zhì)檢系統(tǒng)
一、 員工聊天記錄后臺一目了然
通過奧創(chuàng)工作手機(jī)銷售的工作微信聊天記錄系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)抓取并上傳系統(tǒng)后臺,包括文字、語音、視頻、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬等等,該教育機(jī)構(gòu)管理員在后臺對員工的行為一目了然。
二、 員工敏感行為預(yù)警
在系統(tǒng)后臺設(shè)置敏感詞,當(dāng)銷售在聊天過程中出現(xiàn)了這些詞是,奧創(chuàng)工作手機(jī)后臺會(huì)第一時(shí)間預(yù)警并制止,并會(huì)以郵箱短信等方式發(fā)送至管理者,能夠第一時(shí)間的發(fā)現(xiàn)銷售的違規(guī)行為,讓管理者做出有效的應(yīng)對策略。
三、 防止員工刪除聯(lián)系人
很多銷售經(jīng)常在和客戶微信溝通之后,刪除聊天記錄,等出現(xiàn)問題,也無據(jù)可查。奧創(chuàng)工作手機(jī)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)管員工刪除聊天記錄、刪除聯(lián)系人、紅包轉(zhuǎn)賬、推送客戶名片、私建群、共享位置、發(fā)定位、掃一掃等這些異常操作,一旦出現(xiàn)這些操作,奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)及時(shí)提醒管理者注意這些異常操作,員工刪除的聊天記錄,在后天也能一清二楚,避免造成嚴(yán)重?fù)p失。
四、員工離職帶不走客戶資源
好多銷售在私下都會(huì)把工作微信上的客戶添加到自己的私人微信上,把公司花大價(jià)錢獲取來的客戶據(jù)為己有,從而自己走私單或販賣客戶信息從中謀取暴利,可有的員工甚至離職帶走大量客戶資源,自行創(chuàng)業(yè)。面對這些問題該怎么辦?奧創(chuàng)工作手機(jī)可以將員工工作微信上的客戶昵稱、微信號、手機(jī)號,以及聊天過程中的手機(jī)號統(tǒng)統(tǒng)屏蔽掉,從源頭控制,對員工私加客戶微信現(xiàn)象說再見。
五、 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工微信工作量
銷售通過微信聯(lián)系客戶的時(shí)間越來越多,成為了日常工作的一部分,但是銷售微信工作情況無法統(tǒng)計(jì),每天聯(lián)系過多少客戶,只能聽任銷售的“一面之詞”。奧創(chuàng)工作手機(jī)可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶來源統(tǒng)計(jì)、地區(qū)分布統(tǒng)計(jì)、客戶增長統(tǒng)計(jì)、添加好友統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)賬次數(shù)統(tǒng)計(jì)等等,自動(dòng)生成報(bào)表,銷售工作量一目了然。
了解完之后發(fā)現(xiàn)“奧創(chuàng)工作手機(jī)”的功能還真的挺強(qiáng)大,是微營銷企業(yè)微信質(zhì)檢的重要利器。
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前一段時(shí)間,微信PC端更新了一個(gè)新的功能,叫做批量管理聯(lián)系人的功能,我忍不住說,真的太好用了,因?yàn)檎俏倚枰?,我的微信用了五六年了,有很多的僵尸粉絲需要處理,也有很多的客戶需要打標(biāo)簽,如果自己去用手機(jī)一個(gè)一個(gè)弄,還不如要了我的老命。
微信訂水系統(tǒng)這么多,選來選去看得人眼花繚亂,到底哪家比較好用呢?我們在選擇微信訂水系統(tǒng)的時(shí)候,應(yīng)該主要考慮哪些方面呢?
從一開始我們就開通了微信訂水的功能,但是一直沒有找到一家滿意的。甚至沒有一家軟件把界面做好看的,都看起來很粗糙,像個(gè)業(yè)余程序員開發(fā)的一樣,不僅如此,價(jià)格還貴得很,最便宜的一家一年也要兩千多。
轉(zhuǎn)眼之間,18年已接近尾聲了,19年正在向我們揮手、微笑。公司的一些員工可能早已按耐不住自己激動(dòng)的心情,特別是銷售人員,可能早已準(zhǔn)備好了“客戶資源”準(zhǔn)備離職跳槽,為新一年,新公司做準(zhǔn)備。
微營銷模式已成為了當(dāng)今主流的營銷模式,大批“掘金者”瘋狂涌入,但各種問題也隨之而至讓企業(yè)駐足難進(jìn)。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新,是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控,降低對外部技術(shù)的依賴,提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié),828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起,目的是為了打通數(shù)字化供需天塹,讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接,實(shí)現(xiàn)成就好生意,成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變,企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí),各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小,企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此,如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法,成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰,現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
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