“如程”探索度假產(chǎn)業(yè)新零售場(chǎng)景：預(yù)訂制重構(gòu)商品成本，會(huì)員制重構(gòu)獲客成本

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

9月4日，會(huì)員制特色度假酒店預(yù)訂平臺(tái)“如程”上線滿100天。

目前，用戶只需支付880元年費(fèi)，就可成為如程會(huì)員。在一年的有效期內(nèi)，會(huì)員可不限次數(shù)地預(yù)訂平臺(tái)上的酒店，預(yù)訂成功后即可免費(fèi)入住。

如程這一會(huì)員制創(chuàng)新模式，一方面極大地降低了特色度假酒店的消費(fèi)門(mén)檻；另一方面也幫助酒店主解決了資源閑置問(wèn)題，并完全省去了流量成本——目前已上線如程的酒店，入住率已經(jīng)持續(xù)達(dá)到95%以上，最近甚至多次出現(xiàn)入住率百分之百的情況。

與此同時(shí)，如程的合作酒店也在快速增長(zhǎng)。僅在剛過(guò)去的8月份，如程平臺(tái)上就新增了54家特色度假酒店，其中還包括頭部民宿品牌“大樂(lè)之野”。截至9月5日，平臺(tái)上全年可預(yù)訂空房數(shù)為516856間，剩余可預(yù)訂數(shù)為427521間。

在海量房源背后，如程還開(kāi)發(fā)了一系列的工具，進(jìn)一步提升平臺(tái)上酒店的入住率，徹底解決民宿業(yè)閑置資源過(guò)多的痛點(diǎn)。如程COO顧大宇近日在“風(fēng)起如程”發(fā)布會(huì)上揭秘：如程的內(nèi)核，是一家以數(shù)據(jù)算法驅(qū)動(dòng)閑置資源優(yōu)化配置的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司。

顧大宇曾是阿里巴巴管理層，擔(dān)任釘釘?shù)那吧?ldquo;來(lái)往”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。離開(kāi)阿里后，顧大宇持續(xù)創(chuàng)立了一系列知名創(chuàng)業(yè)公司，后加入如程創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。

為了更加高效地解決會(huì)員們“訂房難”的痛點(diǎn)，顧大宇率領(lǐng)如程的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專門(mén)開(kāi)發(fā)了“雷達(dá)一號(hào)”來(lái)“精準(zhǔn)探測(cè)”廣大會(huì)員的度假出行需求，為如程的酒店資源拓展團(tuán)隊(duì)提供方向指引：“會(huì)員們想去哪里住，我們就去哪里開(kāi)發(fā)合作酒店。”

從技術(shù)層面來(lái)看，“雷達(dá)一號(hào)”會(huì)系統(tǒng)分析會(huì)員們的海量預(yù)訂數(shù)據(jù)，按照會(huì)員們的常住地（出發(fā)地）、目的地、合作酒店的預(yù)訂率等方向出發(fā)，納入幾十個(gè)維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，最終得出一個(gè)精確的酒店采購(gòu)策略。

例如，在會(huì)員數(shù)量眾多的城市，要優(yōu)先開(kāi)發(fā)酒店資源，以方便會(huì)員們可以經(jīng)常進(jìn)行周邊游。

再比如，在會(huì)員們最想去的地方，且酒店資源不足的，要也優(yōu)先開(kāi)發(fā)。而且不僅要預(yù)測(cè)去哪里開(kāi)發(fā)，還能精確預(yù)測(cè)出需要開(kāi)發(fā)的酒店數(shù)量，以及房間數(shù)量。

顧大宇透露，就在8月28日，如程的“雷達(dá)一號(hào)”已經(jīng)升級(jí)進(jìn)化為“雷達(dá)二號(hào)”。隨著數(shù)據(jù)積累量的增長(zhǎng)，其預(yù)測(cè)會(huì)員預(yù)訂數(shù)據(jù)并給資產(chǎn)采購(gòu)端提供指引的周期，已經(jīng)由按月進(jìn)行預(yù)測(cè)，改為按周進(jìn)行預(yù)測(cè)。而此后隨著數(shù)據(jù)量的積累和功能的強(qiáng)化，“雷達(dá)二號(hào)”還將持續(xù)迭代到“雷達(dá)N號(hào)”。

除此之外，如程目前還開(kāi)發(fā)了“普惠一號(hào)”、“幸福一號(hào)”等工具，后續(xù)將在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上優(yōu)化預(yù)定體驗(yàn)，并幫助如程的會(huì)員提高預(yù)定的效率。如程COO顧大宇說(shuō)，“這也是在通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)調(diào)配社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)‘帕累托改進(jìn)’的一個(gè)案例”。

通過(guò)資源的高效匹配，在如程平臺(tái)上線三個(gè)月后，其會(huì)員已經(jīng)完全理解了“提前預(yù)定=超值福利”的邏輯。已有數(shù)萬(wàn)會(huì)員，會(huì)提前一到兩個(gè)月預(yù)定酒店房間，并鎖定“免費(fèi)入住”的超值權(quán)益。

在鎖定“這張床”的基礎(chǔ)上，會(huì)員們會(huì)再來(lái)規(guī)劃度假出行安排。在這個(gè)時(shí)間線上，會(huì)員們?cè)诙燃傩谐讨芯蜁?huì)出現(xiàn)交通、餐飲、娛樂(lè)等多方面的消費(fèi)需求，這也就構(gòu)成一個(gè)全新的新零售場(chǎng)景。

顧大宇表示，如程的本質(zhì)，其實(shí)是以床為入口的一個(gè)新零售平臺(tái)。如程通過(guò)會(huì)員預(yù)定的方式，重構(gòu)了獲客成本，又以算法為驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化了被大大浪費(fèi)的閑置資源。在未來(lái)數(shù)據(jù)積累足夠的情況下，如程還將提供度假場(chǎng)景中其他更多的超值權(quán)益。

目前，如程上線已經(jīng)3個(gè)多月，總UV數(shù)破百萬(wàn)，總PV近5000萬(wàn)。如程的會(huì)員們，也已經(jīng)開(kāi)始享受到免費(fèi)入住的體驗(yàn)。在已經(jīng)住過(guò)的用戶中，用戶評(píng)論已經(jīng)超過(guò)5000條，滿意度超過(guò)95%。

顧大宇表示，他和他的團(tuán)隊(duì)將在數(shù)據(jù)快速增加的同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)和資源匹配效率，讓閑置資源釋放出更大社會(huì)價(jià)值。

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