護(hù)航者行動(dòng) | 你們守護(hù)消費(fèi)者，觀遠(yuǎn)守護(hù)你

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2月3日，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)成立「護(hù)航者行動(dòng)小組」。通過(guò)在線拜訪的形式，深入溝通客戶在疫情期間所遇問(wèn)題，并集中專(zhuān)家小組力量快速打造疫情智能數(shù)據(jù)分析解決方案，與客戶共度時(shí)艱。你們?yōu)橄M(fèi)者護(hù)航，觀遠(yuǎn)為你們護(hù)航！

截止到2月11日17點(diǎn)，全國(guó)總病例42723個(gè)，昨日新增病例2484個(gè)，數(shù)據(jù)依然在波動(dòng)，我們還是沒(méi)有等到期待中的拐點(diǎn)。

春節(jié)通常都是消費(fèi)高峰期，而此次全國(guó)性的疫情爆發(fā)，無(wú)疑對(duì)全國(guó)的零售消費(fèi)餐飲行業(yè)帶來(lái)了階段性的沖擊。消費(fèi)者被限制出門(mén)，消費(fèi)需求應(yīng)時(shí)而變，門(mén)店被勒令停業(yè)，零售行業(yè)的“人、貨、場(chǎng)”格局正在遭受短暫性重構(gòu)。

面對(duì)突如其來(lái)的變化，零售企業(yè)需要思考哪些問(wèn)題？觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)又可以在特殊時(shí)期給到客戶伙伴怎樣的幫助？

2月3日，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)成立「護(hù)航者行動(dòng)小組」。通過(guò)集中回訪，深度調(diào)研，與企業(yè)一起探討，特殊時(shí)期，如何通過(guò)數(shù)字化管理提高“免疫力”。

疫情之下，零售消費(fèi)企業(yè)不得不思考的四件事

1 、 企業(yè)如何“健康”營(yíng)業(yè)

疫情會(huì)縮減消費(fèi)但絕不會(huì)沒(méi)有消費(fèi)，更甚至?xí)黾幽承┥钣闷?、防護(hù)用品的需求，這就需要部分門(mén)店、賣(mài)場(chǎng)維持正常營(yíng)業(yè)。那么，特殊時(shí)期，員工的健康狀況如何保障，返工員工如何篩查，是否需要前置員工健康監(jiān)測(cè)措施是零售企業(yè)在員工關(guān)懷和安全面前需要重點(diǎn)考慮的。

2 、 消費(fèi)需求突變，企業(yè)如何快速協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈資源

疫情之下，消費(fèi)者需求改變，企業(yè)ABC商品結(jié)構(gòu)也隨之而變。口罩、清潔用品可能從平時(shí)很少關(guān)心的C類(lèi)商品踴躍為需要特殊監(jiān)測(cè)的A類(lèi)商品；社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的關(guān)閉，消費(fèi)者集中采購(gòu)，也給社區(qū)生鮮帶來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)… …如何在特殊時(shí)間做好特殊商品和民生商品的監(jiān)測(cè)，快速協(xié)調(diào)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈資源，也是零售企業(yè)在疫情期間的一場(chǎng)硬仗。

3 、消費(fèi)行為線下轉(zhuǎn)線上，企業(yè)如何“在線”自救

疫情期間，大量的線下消費(fèi)轉(zhuǎn)移到線上。而這剛好也是零售企業(yè)，尤其是餐飲、社區(qū)商業(yè)等，可以通過(guò)深入線上渠道分析，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，用線上渠道帶來(lái)的增長(zhǎng)彌補(bǔ)線下?lián)p失最好的自救機(jī)會(huì)。

4 、無(wú)限期延遲復(fù)工，企業(yè)如何加強(qiáng)遠(yuǎn)程管理，高效決策

目前，很多地方都推行了延遲、再延遲的復(fù)工政策。對(duì)于一些覆蓋寫(xiě)字樓的零售門(mén)店來(lái)說(shuō)，區(qū)域性疫情的嚴(yán)重程度對(duì)于門(mén)店的開(kāi)業(yè)時(shí)間和銷(xiāo)售會(huì)產(chǎn)生直接影響。面對(duì)這種情況，零售企業(yè)主，更需要加強(qiáng)區(qū)域疫情與門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)分析，第一時(shí)間掌握各門(mén)店是否停業(yè)，及時(shí)協(xié)調(diào)后端供應(yīng)鏈資源以及人力資源。

洞察疫情數(shù)據(jù)，探尋破局之道

經(jīng)過(guò)一周的調(diào)研溝通，觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)護(hù)航者行動(dòng)小組目前已經(jīng)針對(duì)連鎖零售、快消品、餐飲、社區(qū)生鮮等零售細(xì)分業(yè)態(tài)，基于員工健康狀況、疫情對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售影響、特殊商品渠道監(jiān)測(cè)、閉店分析等場(chǎng)景構(gòu)建了相關(guān)的數(shù)據(jù)分析模型， 并已在部分企業(yè)成功落地。

員工健康度分析

企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部填報(bào)系統(tǒng)收集員工健康信息，在觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)平臺(tái)生成各種維度的員工健康情況分析看板，方便管理者更快掌握員工健康狀況和返工狀況，保證營(yíng)運(yùn)正常。

（觀遠(yuǎn)產(chǎn)品示意圖）

疫情與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)分析

基于觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)疫情追蹤系統(tǒng)，企業(yè)可以將區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)變化趨勢(shì)與疫情進(jìn)行比較，從而根據(jù)疫情變化提前做出選品、銷(xiāo)售策略上的部署。

開(kāi)閉店分析

通過(guò)對(duì)各區(qū)域停業(yè)原因，閉店時(shí)間、預(yù)計(jì)開(kāi)店時(shí)間等指標(biāo)分析，讓決策層第一時(shí)間掌握門(mén)店情況，有助于協(xié)調(diào)后端供應(yīng)鏈資源及人力資源。

特殊商品分析

通過(guò)對(duì)疫情期間營(yíng)業(yè)額主要貢獻(xiàn)商品進(jìn)行分析，協(xié)助決策者縮小關(guān)注范圍，集中注意力在重點(diǎn)商品上，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)渠道和營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整。

（本周，我們將陸續(xù)推出詳細(xì)的疫情分析案例供大家學(xué)習(xí)）

疫情不停，護(hù)航不止。觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)護(hù)航者行動(dòng)仍在走進(jìn)更多客戶，挖掘更多疫情之下的數(shù)據(jù)價(jià)值。您需要任何數(shù)據(jù)支持和幫助，都可隨時(shí)聯(lián)系我們！

聯(lián)系人：張先生

聯(lián)系方式：13817333496（微信）

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