昨日，中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研究與咨詢機(jī)構(gòu)，愛分析正式發(fā)布《消費(fèi)品與零售數(shù)字化廠商全景報告》。nEqual恩億科作為一站式營銷數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，憑借其在零售行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)綜合服務(wù)能力、落地實踐能力和行業(yè)口碑等優(yōu)勢入圍全景報告中的"全渠道用戶運(yùn)營場景"和品牌營銷場景"。
據(jù)悉，愛分析基于對消費(fèi)品與零售行業(yè)品牌商、零售商的需求調(diào)研、數(shù)字化廠商的能力調(diào)研，以技術(shù)、產(chǎn)品、成功案例、數(shù)據(jù)等作為評價維度，遴選出在數(shù)字化場景中具備成熟解決方案和落地能力的廠商。
1，全渠道用戶運(yùn)營場景：以消費(fèi)者為中心的數(shù)智化管理和營銷自動化增長體系
消費(fèi)需求的升級和零售基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展推動著零售行業(yè)一連串的數(shù)字化劇變，最顯著的為零售企業(yè)從"單渠道"到線上線下并存的"多渠道"，再到線上線下相互融合的"全渠道"。零售行業(yè)最大的挑戰(zhàn)就是受眾細(xì)分的挑戰(zhàn)，在全渠道模式下，以消費(fèi)者為中心的營銷策略升級，能夠更好的實現(xiàn)增量和存量的并行增長。數(shù)字化營銷數(shù)字化模式下，隨著用戶觸點增多，線上、線下等各渠道積累了龐大的用戶基數(shù)，但由于用戶數(shù)據(jù)分散割裂的現(xiàn)象嚴(yán)重，零售企業(yè)亟需要建立統(tǒng)一的全渠道客戶數(shù)據(jù)管理體系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行差異化用戶運(yùn)營，即在用戶行為變化時及時做出個性化響應(yīng)，從而增強(qiáng)與用戶的粘性。
目前，為零售企業(yè)提供全渠道用戶運(yùn)營服務(wù)的數(shù)字化廠商參差不齊，那么企業(yè)應(yīng)該如何選擇？愛分析在《消費(fèi)品與零售數(shù)字化廠商全景報告》給予解答：
· 針對用戶數(shù)據(jù)分散、割裂的問題，需要CDP、數(shù)據(jù)中臺等產(chǎn)品，對全渠道用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，產(chǎn)品需要具備全渠道數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)拉通、數(shù)據(jù)治理、標(biāo)簽管理、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)分析等方面的能力，幫助企業(yè)沉淀用戶資產(chǎn)，實現(xiàn)對全渠道用戶畫像的洞察，并為全渠道用戶運(yùn)營提供用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；
· 針對用戶運(yùn)營方式單一、用戶需求多元化、用戶互動頻率低等問題，需要MA、SCRM等營銷自動化工具，提供豐富的用戶互動權(quán)益，針對不同場景觸發(fā)相應(yīng)的營銷策略，通過短信、郵件、微信、APP消息推送等渠道觸達(dá)消費(fèi)者，實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率的提升。同時要求產(chǎn)品與當(dāng)前的系統(tǒng)集成度高、產(chǎn)品操作簡單易用；
· 對于全渠道銷售布局及私域流量運(yùn)營的需求，需要小程序、APP商城建站等產(chǎn)品，提供店鋪裝修、會員管理、營銷活動、數(shù)據(jù)分析等功能，幫助企業(yè)增加銷售收入，沉淀用戶資產(chǎn)，實現(xiàn)私域流量運(yùn)營。
作為擁有營銷數(shù)據(jù)中臺、智能廣告系統(tǒng)、消費(fèi)者互動管理平臺三大產(chǎn)品矩陣，以及為寶潔、蒙牛、OPPO、可口可樂、惠氏等國內(nèi)外知名零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗，nEqual 恩億科在零售行業(yè)全渠道用戶運(yùn)營場景上不僅滿足上述要求，其最大的優(yōu)勢就在于構(gòu)建"以消費(fèi)者為中心"的全渠道"人貨場"貫穿的營銷數(shù)字化策略。全渠道營銷交互的核心能力要求在于以產(chǎn)品助力企業(yè)實現(xiàn)的營銷場景和消費(fèi)者的連接。 nEqual CDP+CEM 的組合更好的助力零售企業(yè)解決了基于消費(fèi)者全渠道溝通和購買路徑、且以從數(shù)據(jù)、場景、消費(fèi)者三端智能連接和聯(lián)動增長需求和消費(fèi)者運(yùn)營和管理需求； 基于消費(fèi)者消費(fèi)和體驗的需求及特點，結(jié)合技術(shù)和產(chǎn)品儲備完善的OMO 線上下+線下融合的數(shù)字化解決方案、及龐大的會員管理體系，提升線上獲客引流能力、門店綜合獲客能力和運(yùn)營能力等人貨場交織的復(fù)雜營銷場景，進(jìn)一步助力企業(yè)實現(xiàn)激發(fā)增量、激活存量的生意增長，及加速基于消費(fèi)者運(yùn)營、管理和服務(wù)體驗提升的營銷營數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2、品牌營銷場景：以營銷智能為核心降本增效產(chǎn)品機(jī)制
零售行業(yè)一直為廣告投放的大客戶。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶觸點線上化，在線上花費(fèi)的時間增多，傳統(tǒng)媒介曝光、觸達(dá)的人群有限，零售企業(yè)更需要加大在線上媒介的投放。然而由于當(dāng)下媒介環(huán)境呈現(xiàn)資源多元化、渠道碎片化、信息粉塵化，以及營銷方式層出不窮，這使得零售企業(yè)需要合理配置營銷資源，且有效把控營銷效果，增強(qiáng)對廣告投放后鏈路的分析。
同樣，愛分析在《消費(fèi)品與零售數(shù)字化廠商全景報告》中提出了他們的要求：
· 需要程序化廣告交易平臺，對接主流媒體，包括綜合性媒體、垂直類媒體等，合理配置營銷資源；
· 為了實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，需要補(bǔ)充第三方DMP數(shù)據(jù)，提供年齡、區(qū)域、觸媒習(xí)慣、LBS、消費(fèi)能力等數(shù)據(jù)，進(jìn)行相似人群擴(kuò)展，提升目標(biāo)人群觸達(dá)能力；
· 針對品牌商對營銷效果分析的需求，需要提供廣告投放后鏈路分析能力，對用戶曝光、點擊、注冊、購買的轉(zhuǎn)化全鏈路進(jìn)行分析，洞察廣告投放效果，并有針對性的調(diào)整營銷策略。
nEqual 恩億科入選優(yōu)勢在于其多年來服務(wù)品牌企業(yè)的營銷智能產(chǎn)品技術(shù)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，從零售企業(yè)品牌建設(shè)階段的媒介智能規(guī)劃、程序化智能廣告投放、內(nèi)容智能管理、實時投放效果評估及動態(tài)優(yōu)化、數(shù)據(jù)和內(nèi)容聯(lián)動的千人千面的營銷觸達(dá)、及最后基于品牌營銷到落地轉(zhuǎn)化的一系列系類營銷智能閉環(huán)體系，及歷史過往獲得多項實踐案例大獎和行業(yè)口碑等等。
零售行業(yè)作為與消費(fèi)者接觸最頻繁的行業(yè)之一，其數(shù)字化能力的構(gòu)建是最不可或缺的一環(huán)。面對數(shù)字化的人貨場的新零售模式，企業(yè)除了需要清楚認(rèn)知到當(dāng)下的消費(fèi)者環(huán)境和營銷運(yùn)營環(huán)境，還需要因地制宜的以洞察和運(yùn)用企業(yè)私域數(shù)據(jù)為核心點，探索企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)競爭力。為此，nEqual 恩億科將基于豐富的零售行業(yè)Know-how從洞察現(xiàn)有消費(fèi)者需求能力出發(fā)，逐漸轉(zhuǎn)向創(chuàng)造潛在消費(fèi)者需求、體驗和價值的能力，最終通過活用已沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建可持續(xù)增長的未來。
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