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中小企業(yè)客戶管理的價值分析及六臺階進(jìn)階之路

 2022-05-23 14:03  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

不管在什么時候,只要有商品交換、產(chǎn)品貿(mào)易就必然離不開“買”和“賣”這個關(guān)鍵詞,對于一家企業(yè)來說,銷售或者市場部門人員是一家公司的核心,公司的工作都需要圍繞他們所聯(lián)系的客戶來進(jìn)行內(nèi)容展開和延伸。這就面臨著一個問題,一家公司有這么多的客戶,那如何才能更有條理、更大程度地不遺漏每一個客戶的信息呢?

20世紀(jì)初中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于探索和攀升的階段,但是在信息記錄、系統(tǒng)內(nèi)部輔助工具搭建方面并沒有那么了解,即使是大型公司可能也保持著比較原始化的用EXCEL表格來進(jìn)行相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的謄錄,各部門之間通過群聊或者面對面溝通的方式將各環(huán)節(jié)形成一整條完整的工作鏈條,確保工作更好地完成。

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和人們思維意識及企業(yè)需求的不斷擴(kuò)大,信息化引領(lǐng)時代發(fā)展的現(xiàn)象已然成為社會發(fā)展的主流,從而也出現(xiàn)了一批審時度勢、為企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理出謀劃策的企業(yè)群體,他們以強大的市場敏銳度和超凡脫俗的嗅覺,依托自身縝密的邏輯思維、想象力及計算機能力,孵化出如今側(cè)面為企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)的“客戶管理系統(tǒng)”。

對于中小企業(yè)來說,可能部門人員安排、工作細(xì)節(jié)完善度以及客戶和產(chǎn)品跟進(jìn)狀態(tài)等方面并不那么完善,這就很容易導(dǎo)致出現(xiàn)任務(wù)漏洞,客戶那邊可能會對企業(yè)服務(wù)仔細(xì)程度及誠懇態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑。而對于公司內(nèi)部,員工之間誰都不愿意主動說明是自己的原因?qū)е铝瞬缓们闆r的出現(xiàn),團(tuán)隊的凝聚力、協(xié)作力、力量公視方面也會產(chǎn)生裂隙。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最終還是會選擇以相對不高的成本來為公司以后的發(fā)展墊石鋪路。

作為一名深耕客戶管理系統(tǒng)領(lǐng)域的KOL,我基本可以毫不避諱地說,市面上的每一款CRM我都有所了解和涉獵,也會有企業(yè)主動找到我說讓我傳授一些相關(guān)經(jīng)驗,通過他們的企業(yè)現(xiàn)狀、管理運營機制、需求特性等來推薦一款適合他們后期發(fā)展的客戶管理系統(tǒng)。這個時候,我就知道,他們已經(jīng)從內(nèi)心接受了這個新鮮事物、并且對于其給公司帶來的價值有深深的認(rèn)同感,是真心想要去創(chuàng)新以實現(xiàn)公司的蛻變。

很多客戶管理系統(tǒng)要么就是性價比不高,要么就是功能雖然看起來齊全但是卻不太適用于企業(yè)日常發(fā)展,但我所了解的一款名叫“六臺階”的客戶管理系統(tǒng)不僅可以在初期免費安裝使用,對于滿足中小型企業(yè)日常業(yè)務(wù)需求和部門聯(lián)系也是非常不錯的,這不僅能夠幫助企業(yè)提升工作效率、降低運營成本,還能使得銷售業(yè)績突飛猛進(jìn),也算是一種雙贏了。

其實我的想法就是,適合自己的就是最好的,不用聽別人怎么說怎么做,有需求的話自己真正去了解一下,去體驗一下,感受一目了然。

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