情懷曾經(jīng)是錘子科技的主打營銷牌，與小米的硬件發(fā)燒友相比，情懷顯然要更有人文氣息，更加符合老羅自身的領(lǐng)袖氣質(zhì)。而情懷營銷在錘子發(fā)布之初所營造出來的氣氛也是相當(dāng)給力，幫助錘子在誕生之際就已俘獲諸多粉絲?？墒鞘虑椴]有像我們想象中的那樣發(fā)展，情懷給錘子帶來足夠的發(fā)展前景，但同時也讓錘子陷入了一個前進(jìn)的漩渦，過分的預(yù)期高度讓錘子承受了太多的理想和抱負(fù)，這樣一種負(fù)荷狀態(tài)下，哪怕一丁點(diǎn)錯誤甚至是閃失都有可能讓情懷不再是催化劑而變成變性毒藥，很不幸，這樣的事情終究還是發(fā)生了。現(xiàn)在的錘子包括老羅都不斷的在反思究竟情懷錯在了哪些地方，為什么前后的對比如此反差，我想同為營銷推廣者的我們或許可以從中找尋點(diǎn)教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，以此自我勉勵和規(guī)范。
領(lǐng)悟一：情懷不能簡單的充當(dāng)產(chǎn)品價值。
老羅是一個有人格魅力的人，這點(diǎn)無可厚非，較為豐富的從業(yè)經(jīng)歷讓老羅變成了一個有理想的神秘人物，這些神秘感讓老羅收獲了很多擁簇。在發(fā)展前期，老羅利用自身的影響力聚攏了較多的粉絲，而這些粉絲因?yàn)槔狭_愛屋及烏，對于錘子也是百般期待。事情發(fā)展到現(xiàn)在本是一切美好。只不過后來，老羅盲目的將情懷當(dāng)做產(chǎn)品的內(nèi)涵，以為小小的閃失并不能針對自己的用戶產(chǎn)生怎樣的影響，殊不知問題一而再再而三的出現(xiàn)，終究會讓用戶開始審視自己忠誠的情懷營銷是否可以替代對于產(chǎn)品的追求?？墒鞘聦?shí)上，產(chǎn)品就是產(chǎn)品，附加再多的人文價值也無法掩蓋產(chǎn)品作為工業(yè)設(shè)計(jì)其給予用戶的直觀感受，錘子還沒出世就已經(jīng)被冠上“匠心獨(dú)運(yùn)”的標(biāo)簽，再加上老羅對于小米的嘲諷讓無數(shù)有著情懷的消費(fèi)者開始想象錘子到底是一款怎樣的產(chǎn)品。而結(jié)果呢?錘子誕生之際雖有亮點(diǎn)但仍不足以支撐整個預(yù)期效果，與此同時錘子產(chǎn)能和良品率低等問題的出現(xiàn)更是將錘子推向深淵。試想一款產(chǎn)品，它的本質(zhì)在哪?還不是產(chǎn)品性能，如果這方面都出問題，那么你的產(chǎn)品還怎么服眾呢?本末倒置的營銷手段相信并非只有老羅一個人在犯。
領(lǐng)悟二：盲目利用粉絲經(jīng)濟(jì)，忽略了用戶的感受。
誠如前面所說，老羅是一個意見領(lǐng)袖，其自身在很多領(lǐng)域具有無可爭議的話語權(quán)。也正是這個原因讓老羅能夠擁有較為豐厚的粉絲資源，進(jìn)而為錘子科技保駕護(hù)航。從這點(diǎn)看，錘子要遠(yuǎn)比小米、魅族等國產(chǎn)手機(jī)廠商幸運(yùn)得多，因?yàn)殄N子擁有的前期用戶基礎(chǔ)是得天獨(dú)厚的，然后錘子針對粉絲經(jīng)濟(jì)并沒有一個合理的開發(fā)計(jì)劃。以為粉絲就是粉絲，擁簇就是忠誠，無掄錘子做出怎樣的決定，粉絲必然會毫無條件的接受，即便有疑問，也會被老羅的情懷所壓制。正是存在這種想法，錘子科技才會在產(chǎn)品發(fā)布之處，犯下產(chǎn)能不足、良品率低下、優(yōu)惠措施未能及時履行等一系列無腦錯誤，而這些粉絲會無條件答應(yīng)嗎?顯然不會，情懷營銷終究只是一種推廣手段，你老羅打著粉絲經(jīng)濟(jì)的主意并不可怕，但是你做粉絲經(jīng)濟(jì)就要好好想一想粉絲自身的感受。如果一個很相信你的用戶，被你一而再再而三的承諾欺騙，到頭來還要為你的情懷買單，你相信這可能嗎?用戶都是趨利避害的，沒有過硬的產(chǎn)品支撐，一個人在那搭臺唱戲，又有怎樣的發(fā)展前景呢?
領(lǐng)悟三：情懷縮水但仍有借鑒意義。
之所以分析情懷營銷并不是想噴誰，也不是貶低哪家產(chǎn)品，只是針對這種營銷手段說一些自己的想法。畢竟在實(shí)際的推廣中，有太多的朋友犯了此類的錯誤。還沒積攢粉絲就開始盲目營銷、放出的優(yōu)惠措施未能及時實(shí)現(xiàn)、不斷挑戰(zhàn)用戶底線大談商業(yè)化卻未能在產(chǎn)品上多下功夫等，情懷是一種新型的推廣手段，相比于挖掘產(chǎn)品自身的硬件特點(diǎn)，情懷所賦予錘子的人文價值觀的確有可取之處，這畢竟是一種價值觀，是其他產(chǎn)品無法抄襲和比擬的。之所以情懷營銷出現(xiàn)縮水現(xiàn)象，主要還是因?yàn)楹笃阱N子團(tuán)隊(duì)做的不夠，準(zhǔn)備的不充分，但這不能完全否定情懷營銷的作用。在我看來，真正的情感營銷，是通過產(chǎn)品的使用，使得人們追隨到記憶的懷念，情感的寄托，甚至情感里透著淡淡的緬懷等等情懷相互交織，只有一心一意去做真正意義上的情懷營銷才是長久之策。因此現(xiàn)階段的情懷營銷失策未必是一件徹頭徹尾的壞事，至少經(jīng)歷這么一段時光可以讓錘子科技日后的情懷營銷目的性更強(qiáng)，而不是盲目的宣傳個人主義，這對于錘子顯然是更有利。而我們也能從中領(lǐng)域到一點(diǎn)，那就是任何人文營銷并不是完全的虛無縹緲，我們可以推廣，可以利用，但有一點(diǎn)需要明確，任何推廣手段都要以產(chǎn)品為實(shí)際基礎(chǔ)，脫離產(chǎn)品而不切實(shí)際的宣傳最后只能是自己坑了自己。
領(lǐng)悟四：草根做營銷切不可一條路走到底。
說了這么多，很多草根朋友就想知道，既然情懷營銷有其可取之處，對于它的失策點(diǎn)我們也有所了解，那么接下來我們該如何有的放矢到自己的推廣策略中呢?其實(shí)具體到怎樣的推廣行為，不同的人會有不同的側(cè)重點(diǎn)，你使用的推廣工具不一樣，手法和著重點(diǎn)自然也有不同，但是從情懷營銷中，我們還是可以窺探出一些營銷上的黑區(qū)，即不要盲目的利用粉絲資源，在沒有理想產(chǎn)品的情況下不要過度透支大家對自身的期望，其次，對于草根來說沒有必要在一條推廣之路上走到黑，為了避免營銷上的不穩(wěn)定，我們可以多采用幾種營銷手段，然后盡可能的聯(lián)系到一起，這樣總比單純的利用一種工具更為可靠。就像現(xiàn)在追求微信營銷，試想如果要能在微博以及其他社交平臺多引流，通過篩分后歸結(jié)到微信上進(jìn)行宣傳推廣豈不是更好?總之思路有很多，但雷區(qū)不要走。
現(xiàn)在沒有必要評價情懷營銷是對是錯，作為草根推廣者，與其評判它的正確與否，倒不如領(lǐng)悟其內(nèi)在價值更為實(shí)際。文章鏈接：中國討債網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明，謝謝。
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