智能電銷機(jī)器人、AI、人工智能。聽上去就像冷冰冰的機(jī)器，即便它扣上了智能的帽子，似乎也不能擺脫人們對它的誤解。
智能電銷機(jī)器人尤其被人們所詬病，雖然從產(chǎn)品角度來看，智能電銷機(jī)器人是為了幫助企業(yè)完成銷售任務(wù)而研發(fā)的，但如果智能電銷機(jī)器人能夠更理解人類的意思，豈不是能夠幫助企業(yè)完成更多的事情?
智齒科技近日發(fā)布的首款智能電銷機(jī)器人，掀起了智能電話營銷的關(guān)注熱潮。
許多人說，智齒科技的智能電銷機(jī)器人更懂客戶，是因為在智能電銷機(jī)器人的內(nèi)核中，添加了一些邏輯，一些自動調(diào)用的算法以及一些可以判斷客戶意向的原理。
說起來容易，實際上是技術(shù)上的一次重大革新。
人工智能發(fā)展至今，已經(jīng)達(dá)到了一定的高度，智齒科技通過三大底層技術(shù)支撐了，智能電銷機(jī)器人。即ASR、NLP、TTS。他們分別是語音識別、自然語義理解、自然語音合成。
在底層技術(shù)的基礎(chǔ)上，讓智能電銷機(jī)器人聽得懂、做得到。而一些語音識別的降噪處理，是在體驗上幫助企業(yè)客戶更好的解決體驗難題。
智齒科技發(fā)布的智能電銷機(jī)器人，具備目前市面上大家都擁有的功能，并且智齒科技在這些基礎(chǔ)功能的上體現(xiàn)的更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)。上面我們談到，智能電銷機(jī)器人加入了一些邏輯設(shè)定和自動調(diào)用算法。
此兩項底層核心，是讓智能電銷機(jī)器人變的更懂你的關(guān)鍵所在。這兩項核心相信也是不少企業(yè)擔(dān)心的關(guān)鍵點所在。
智能電銷機(jī)器人的主溝通邏輯，主要來自于電銷團(tuán)隊日常對自身客戶的了解：在我們溝通時，客戶想溝通什么，這很重要?？蛻舻拿看芜壿嬏?，都是有據(jù)可尋的，根據(jù)不同業(yè)務(wù)線，我們可以創(chuàng)造屬于企業(yè)自己的知識庫，當(dāng)機(jī)智能電銷機(jī)器人被問到跳出邏輯或未知問題時，機(jī)器人會自動調(diào)用知識庫預(yù)先留下的問題進(jìn)行回答，然后再引導(dǎo)客戶回到主流程，完成對話的同時，迅速精準(zhǔn)收集關(guān)鍵信息。
智能電銷機(jī)器人的另一個核心在于，精準(zhǔn)收集客戶信息，在話術(shù)設(shè)置的同時，智能電銷機(jī)器人可以在關(guān)鍵點進(jìn)行自定義意向設(shè)置，如在詢問客戶見面時間時，埋入關(guān)鍵收集，即可當(dāng)客戶說出xx日，xx點時，快速記錄，其他信息內(nèi)容同理。
有了兩項核心，智能電銷機(jī)器人才有了真正的核心。
智齒科技的智能電銷機(jī)器人，目前還在不斷迭代，智齒科技本身也是擁有多年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的標(biāo)桿性SaaS廠家，深耕細(xì)作26個行業(yè)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累，讓智齒科技的智能電銷機(jī)器人更具備競爭能力，同時在“人無我有，人有我優(yōu)”的基礎(chǔ)上做得更好。
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智能電話機(jī)器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專業(yè)話術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問題解答，在電銷行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更廣泛得融
現(xiàn)在,許多企業(yè)在電銷工作中都有如下兩個亟待解決的問題:不斷增加的運營本錢和電話銷售人員低下的工作效率。隨著人工智能的的飛速發(fā)展,現(xiàn)在成千上萬的公司都已經(jīng)開始使用AI電銷機(jī)器人。
電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來越大。
當(dāng)下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動能。
智能語音機(jī)器人助理可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結(jié)。通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進(jìn)。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
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