理解客戶需求是寫計劃書的大前提，所以在開始寫計劃書之前對客戶需求進行解讀是必不可少的一環(huán)，也是關(guān)鍵的一環(huán)。一般情況下，一個正式的投標(biāo)客戶會發(fā)出一個標(biāo)書，其中包括客戶的所有需求，而如果沒有標(biāo)書，那么還有一個詳細的 brief來描述客戶的需求。
接下來就是解讀客戶的需求，不要以為需求這么好解讀，跑偏的策劃方案并不少見，為避免走題萬里，以下兩點是必須要注意的：
一、把握實際需要
奈尼？有沒有實際需求呢？您認為有任務(wù)書或者 brief客戶需求的時候是一目了然的嗎？您的年齡還太小，任務(wù)書或 brief都是書面文件，至于表達方式，有時候言不及義，或者說是裝模作樣，空話連篇，或者是采購過程中的某些原因也會導(dǎo)致一些需求表達上的偏差。
因此，解讀書面需求文檔是必須的，但除此之外，你還需要通過客戶的回答或旁敲溝通，進一步把握客戶的準(zhǔn)確需求。
您看到 brief上的 Vlog專案，就以為是讓您找一堆 Vloger到處跑？也許顧客只是想拍一波短片；你看 brief上說要提升品牌好感，那就去做公益？也許顧客們正試圖進行一波跨界，提高社交聲量……就這樣差強人意！
無目標(biāo)心拉弓無濟于事，而掌握真正的需求就是錨定策劃案的那個目標(biāo)心。
2)注意關(guān)鍵要素
“關(guān)鍵項”指的是需求文件中要求達到標(biāo)準(zhǔn)的部分指標(biāo)或方塊，如資源要求、材料分發(fā)規(guī)則或 KPI限制等等，這些都是你的計劃中必須做出回應(yīng)的項目，因為其中一項達不到標(biāo)準(zhǔn)將導(dǎo)致廢標(biāo)。
要求可能存在表達上的偏差，但是所有的關(guān)鍵項目都必須沒有偏差，因為這是評估方案是否合格的指標(biāo)和依據(jù)。因此在寫方案之前一定要仔細解讀，并在寫方案的過程中牢記這一點，定稿時還要再反過頭來核實是否有遺漏！
這很重要，因為大意一個小數(shù)點缺了，或者是材料數(shù)量不合格導(dǎo)致廢標(biāo)，你就哭死吧！
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