企業(yè)級軟件的2024，在進化中遇見“新機遇”

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十年,是時間的標尺,也是發(fā)展的刻度。

從2012年的2.5萬億到2022年的10.81萬億,國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)收入增長了近4倍。特別是近兩年,得益于數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,軟件產(chǎn)業(yè)更是迎來了黃金期。在外部數(shù)字化需求的拉動下,產(chǎn)業(yè)內(nèi)生動力強勁,服務(wù)商不斷地加速產(chǎn)品進化、生態(tài)布局,以尋求新一輪增長。

然而,一半是火焰,另一半?yún)s是海水。前幾年,由于內(nèi)卷加劇,產(chǎn)業(yè)內(nèi)充斥著各種無序的競爭,同質(zhì)化產(chǎn)品的日益嚴重也帶來了惡性價格戰(zhàn),再加上資本的退潮,讓各家廠商飽受困擾。

那么,在如此背景下,作為軟件產(chǎn)業(yè)的一個重要分支,2024年企業(yè)級軟件市場還存在機遇嗎?服務(wù)商將如何開辟全新的業(yè)務(wù)增長點?如何匹配數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大勢所趨呢?

且看權(quán)威專家與實踐者的洞察和分析。

機遇一: “ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ” 依舊空間廣闊

毫無疑問,作為數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的重要底座,軟件產(chǎn)業(yè)做大做強正當其時。

根據(jù)《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展研究報告(2024年)》,2022年,我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到50.2萬億元,占GDP比重超過40%,同比名義增長10.3%。更值得注意的是,數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的規(guī)模分別為18.3%和81.7%,明顯呈現(xiàn)“28比例”結(jié)構(gòu)。這表明傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,已創(chuàng)造了巨大的價值。

中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型部主任徐恩慶表示,數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能推動企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,而且它將以一種嶄新且高質(zhì)量的生產(chǎn)方式,引領(lǐng)企業(yè)走向一場全新的生產(chǎn)力革命,并加速 “ 新質(zhì)生產(chǎn)力 ” 的形成 。

從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭第一次深刻感受到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的火爆程度。目前,他帶領(lǐng)團隊已服務(wù)了6000余家大中型客戶,其中絕大多數(shù)企業(yè)都已視數(shù)字化為重塑核心競爭力的抓手。

然而,縱然數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進入深水區(qū),但仍有不少企業(yè)在認知、意識、策略、投入方面做的并不到位,甚至于為了數(shù)字化而數(shù)字化,最后適得其反。羅旭強調(diào),企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一次管理變革、理念變革、運營變革、組織變革的整體性運動。如果不能以變革的角度去審視它的價值,將無疑帶來破壞性的結(jié)果。

他說:“企業(yè)要從根本上意識到,不論是選擇哪一款軟件或平臺,都是數(shù)字化運營理念的升級,都是為了尋求更科學的管理和發(fā)展方式。同時,結(jié)合這些新理念,企業(yè)要用新技術(shù)、新產(chǎn)品完成對組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的再造,從而擺脫傳統(tǒng)軟件帶來的束縛。而且,企業(yè)還要加強員工數(shù)字化能力的培養(yǎng),讓他們可以駕馭數(shù)字化這個‘無人機’。”

為了更好的幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,紛享銷客內(nèi)部總結(jié)了“24字方針”,即戰(zhàn)略牽引、整體規(guī)劃、分布實施;由淺入深、由表及里、循序漸進。最終,企業(yè)將在核心業(yè)務(wù)數(shù)字化的帶動下,完成整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

羅旭表示,當企業(yè)具備變革的思維后,就要以公司戰(zhàn)略為牽引,規(guī)劃數(shù)字化戰(zhàn)略和藍圖,構(gòu)建數(shù)字化的業(yè)務(wù)體系,從而確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會走偏。同時,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個“一把手工程”,是面向未來發(fā)展的戰(zhàn)略性工作,只有它才能將具體工作落實到位。

這些年,作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動者和實踐者,紛享銷客發(fā)揮了極其重要的價值和擔當。他們堅持立足當下、面向未來的發(fā)展原則,不僅要幫助客戶解決現(xiàn)有問題,而且要在此基礎(chǔ)上構(gòu)建支撐企業(yè)未來發(fā)展的各種能力。

為此,在產(chǎn)品方面,紛享銷客持之以恒的推進研發(fā)和創(chuàng)新,著力打造高可用、可擴展的能力型平臺,集成低代碼/無代碼開發(fā)等工具,幫助客戶解決復雜業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化難題,并規(guī)避由項目化交付帶來的IT投入一次性風險;在業(yè)務(wù)覆蓋方面,他們強調(diào)行業(yè)化發(fā)展策略,不斷加深產(chǎn)品和生態(tài)的行業(yè)化能力,幫助客戶基于行業(yè)場景完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外,他們一如既往的堅持“連接一切”的理念,幫助企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中,實現(xiàn)在不同業(yè)務(wù)主體、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、生態(tài)伙伴之間,從賬號到數(shù)據(jù)再到業(yè)務(wù)的一體化,從而讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值最大化。

正如羅旭所言,在當下復雜局面下,降本增效只是數(shù)字化建設(shè)的必修課,而一場深入骨髓的企業(yè)變革和重塑,將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層次追求。“只有合理的運用技術(shù)并建立一種全新的價值型能力,讓它重塑企業(yè)的運營管理、生產(chǎn)管理、渠道管理,以及以客戶為中心的價值管理,才能幫助企業(yè)應(yīng)對新一輪的數(shù)字化浪潮。在這個過程中,優(yōu)秀的企業(yè)將進一步鞏固核心競爭力和行業(yè)地位,而經(jīng)營困難的企業(yè)也將借勢反轉(zhuǎn),從泥潭中跳出!

機遇二:國產(chǎn)化替代勢不可擋

如果將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)級軟件新一輪增長的推手,那么在此基礎(chǔ)之上,國產(chǎn)化替代也將成為國內(nèi)廠商不可忽視的新機遇。特別是在地緣政治和政策的多方催化下,它的開局相當不錯。

坦率的講,國產(chǎn)化軟件替代是一個長期的過程。過去,由于自身能力的不足,甲乙雙方之間的信任度明顯不夠,客戶對于國內(nèi)產(chǎn)品和國產(chǎn)化項目的信心十分不足。這兩年,隨著廠商產(chǎn)品能力的不斷提升,實施交付水平的增長,以及成功案例的相繼推出,企業(yè)對于國內(nèi)產(chǎn)品的看法有了明顯的轉(zhuǎn)變。

目前,雙方已進入到相互信任的磨合期,大家邊探索、邊替代、邊服務(wù)、邊適配。但是,要想真正意義上的實現(xiàn)從能用到好用,從單一應(yīng)用的信任到全面獲得認可,還需要很多工作要做。

徐恩慶提出,隨著信創(chuàng)工作的持續(xù)推進,信創(chuàng)化+數(shù)字化的“雙浪”疊加,也將為國內(nèi)服務(wù)商開辟一條全新的發(fā)展道路,驅(qū)動他們探索信創(chuàng)環(huán)境下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐。而在眾多參與者中,紛享銷客就是一個典型的實例。

前面提到,紛享銷客已服務(wù)了眾多大中型企業(yè)。在這個過程中,他們得到了來自于客戶最正向的反饋,即本土化產(chǎn)品已完全可滿足企業(yè)的各類復雜需求,產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力與歐美軟件已相差無幾。

事實上,這與羅旭的看法不謀而合,甚至于在一些方面,他認為國內(nèi)廠商還具備更加突出的優(yōu)勢。比如,在消費互聯(lián)網(wǎng)的牽引下,國內(nèi)軟件極其注重用戶體驗和應(yīng)用習慣,在易用性、本土化性能方面優(yōu)勢十分明顯。再如,隨著軟件人才能力的提升,國內(nèi)產(chǎn)品的服務(wù)優(yōu)勢也逐漸凸顯,尤其是貼身性的服務(wù),是國外廠商所不能相比的。又如,國內(nèi)軟件在敏捷開發(fā),產(chǎn)品迭代效率方面也極具優(yōu)勢,這保證了他們可更快速的響應(yīng)客戶需求和終端市場的變化。

“這些年,國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)已逐漸走出了‘低質(zhì)低價’的惡性發(fā)展道路,轉(zhuǎn)而走上了‘高質(zhì)優(yōu)價’的正途中。在全新的歷史機遇下,國內(nèi)軟件企業(yè)不僅將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主角,而且也將帶動數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展!”羅旭說。

機遇三:出海將成為下一個爆發(fā)點

除數(shù)字化轉(zhuǎn)型和國產(chǎn)化替代外,國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)還迎來了下一個爆發(fā)點,那就是“出海”。

當下,國內(nèi)企業(yè)出海已成為一種新勢力。如果將國產(chǎn)化替代看作是客戶創(chuàng)造的被動性機會,那么出海絕對算是廠商在尋求新增長點下的主動性選擇。

在這條充滿各種不確定性的道路上,先鋒企業(yè)除了要面臨技術(shù)、生態(tài)以及服務(wù)模式等方面的挑戰(zhàn)外,不同國家和地區(qū)對于數(shù)據(jù)安全和隱私合規(guī)方面的要求,也為他們豎立了不少屏障。幾年前,紛享銷客就開始布局海外業(yè)務(wù),他們深度參與其中,有著最為強烈的感受。

他們發(fā)現(xiàn),國內(nèi)軟件企業(yè)出海呈現(xiàn)兩種模式:伴隨出海和真正意義的國際化。

所謂伴隨出海,就是圍繞著中資企業(yè)的出海提供專業(yè)且貼身的服務(wù),幫助客戶打造國內(nèi)外一體化的業(yè)務(wù)平臺和管理支撐,并配合他們完成海外區(qū)域的系統(tǒng)落地和部署。這是目前很多廠商都會經(jīng)營的一種出海業(yè)務(wù)。但是,這種方式雖空間廣闊,卻存在明顯的天花板。

而真正意義上的出海,是全新打造國際化戰(zhàn)略,重新定位自身在世界舞臺的位置、價值,以及與國際生態(tài)之間的耦合關(guān)系,從而更好的直面全球客戶。不可否認,我們是國際市場的后進者,但卻不缺在產(chǎn)品構(gòu)建能力、工程化積累、工程師紅利,以及國內(nèi)外聯(lián)合開發(fā)等方面的優(yōu)勢,這些將為軟件廠商的主動性出海推波助瀾。

羅旭直言,國內(nèi)廠商在出海的過程中將面臨很多挑戰(zhàn),比如是否能真正跳出“本土化”思維,重新定位產(chǎn)品,構(gòu)建國際化的人才體系,遵循屬地化的法律制度,亦或是打造國際化的運營模式,與屬地更好的溝通,更好的提供客戶服務(wù)等,這些都將決定企業(yè)國際化戰(zhàn)略是否能真正落地。

早在2019年,紛享銷客就邁開了國際化的第一步。在近五年的摸索中,他們產(chǎn)生了不少心得。首先,本土軟件企業(yè)最核心的就是要解決思想理念的問題,就是創(chuàng)始人、合伙人一定要成為企業(yè)國際化戰(zhàn)略的排頭兵。 他們應(yīng)站在國際的最前沿,親身感知國際市場的環(huán)境和變化,進而敏捷的做出決策,真正為企業(yè)出海保駕護航。

其次,企業(yè)要進行深入的市場洞察,精準的找到客戶的需求和機會點,然后打造全新的產(chǎn)品能力和核心競爭力,并積極擁抱和融入國際化生態(tài),進而構(gòu)建端到端的閉環(huán)服務(wù)能力,從而釋放獨特的價值。

羅旭特別強調(diào),出海的軟件企業(yè)切忌亂用工程師紅利,這將嚴重阻礙企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

將價值做深、做透

在全球新一輪科技革命的影響下,軟件產(chǎn)業(yè)已進入到一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的時代。值得欣慰的是,不論是本文提到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、國產(chǎn)化替代,還是國際化出海,國內(nèi)企業(yè)級廠商都呈現(xiàn)出了較強的活力和韌性,勢與機遇同行。

曾經(jīng),歷史上無數(shù)的優(yōu)秀企業(yè)都在告訴我們,在最恰當?shù)臅r機,只有拿出足夠的膽識和創(chuàng)業(yè)精神,才能把握住機遇,比別人領(lǐng)先一步成功。因此,就紛享銷客而言,眼下最重要的就是摒棄以機會主義驅(qū)動的發(fā)展模式,堅定不移的秉持長期價值主義,將客戶價值和自身能力建設(shè)放在首位,踏踏實實的打造產(chǎn)品,將價值不斷做深、做透。這樣才能更好地抓住時代賦予的機遇,達成自身的發(fā)展使命和愿景。

當下,風好正是揚帆時,不待揚鞭自奮蹄。身處歷史的機遇期,紛享銷客正以一種求真務(wù)實、守正創(chuàng)新的姿態(tài)立足于產(chǎn)業(yè),闊步走向下一個即將騰飛的十二年!

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