2018年是人工智能落地應(yīng)用之年，億歐曾在《2018年AI如何落地，上海提供了八大行業(yè)樣板》一文中提到金融、汽車、零售、教育等項目通過與人工智能的融合，對固有行業(yè)產(chǎn)生了變革。同樣，以to B市場為例，人工智能的加入，提升了在不同領(lǐng)域不同崗位的人效。
億歐通過行業(yè)觀察，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，以客戶/運(yùn)營管理、人力資源、財稅服務(wù)為先進(jìn)代表的服務(wù)已經(jīng)相對成熟地應(yīng)用落地投入“使用”。以人力資源為例，這是一個綜合化的服務(wù)管理體系，從中國創(chuàng)業(yè)市場來看，社保、薪酬服務(wù)、員工管理、考勤管理、培訓(xùn)關(guān)懷、招聘服務(wù)等領(lǐng)域都有入局者，而SaaS、云計算、人工智能的布局，為人力資源服務(wù)帶來更多變化和可能。
這一點(diǎn)，從招聘這一垂直領(lǐng)域的服務(wù)演變就可以看出。
招聘痛點(diǎn)再分析
e成科技創(chuàng)始人兼CEO周友鴻
e成科技創(chuàng)始人兼CEO周友鴻把招聘服務(wù)分為三個層面：招聘1.0是信息極其不對稱的時代，求職者海投“簡歷”，企業(yè)HR海選。招聘2.0信息趨于對稱，各種垂直招聘App出現(xiàn)，求職者開始有選擇和目的投放，但還是處于求職者找機(jī)會的狀態(tài)，比如拉勾網(wǎng)、前程無憂等。
e成科技想做的招聘3.0則是利用海量企業(yè)人才數(shù)據(jù)，通過AI算法，高效、精準(zhǔn)的建立企業(yè)畫像、崗位畫像、人才畫像，做出更準(zhǔn)確的人才決策，推進(jìn)企業(yè)提高人力資本決策效率。
可以看出，隨著行業(yè)服務(wù)的演變，招聘方式和求職方式的變化已經(jīng)不是解決痛點(diǎn)的最佳方案，滿足企業(yè)需求的根本在于其與市場的融合。據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場季度監(jiān)測報告2018年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2018年第1季度，中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場規(guī)模為18.2億元，環(huán)比上漲3.9%。互聯(lián)網(wǎng)招聘成為主流，但是互聯(lián)網(wǎng)招聘方式的變化，能否為HR帶去更多合適的人選？是否幫助HR將更多流程梳理地更加規(guī)范？能否預(yù)測企業(yè)員工離職率？
顯然，通過上面提出的疑問可以看出，招聘行業(yè)已不再是招聘方式的變革，而是深度服務(wù)的專注。而人工智能技術(shù)正在將需求從一個維度跨越到了另外一個維度。
構(gòu)建海陸空體系化的人才招聘服務(wù)
周友鴻在接受億歐采訪中提到，目前企業(yè)招聘需求發(fā)生了四點(diǎn)變化：
①市場需求變化。現(xiàn)在的核心問題是HR要幫助老板招到對的人，能夠幫助商業(yè)上取得成功。而以前是老板給HR多少錢，HR需要在什么時間內(nèi)招聘多少人。
②企業(yè)重視決策的力量。如何通過海量的數(shù)據(jù)和AI技術(shù)幫助企業(yè)在招聘這個場景中選對人，提供一些有價值的決策參考是企業(yè)擁抱變化時會提出的問題。
③招聘意向來源的變化。目前很多企業(yè)在面臨招聘時，會先看看能不能從過往積累的歷史人才庫中有合適的資源進(jìn)行再利用，或者通過員工內(nèi)推更加合適的前同事、好友，再一個來源就是通過獵頭在線交易解決自己更難招聘的崗位。而無論是人才庫、員工內(nèi)推、獵頭交易，相對于傳統(tǒng)的主動投遞，被動求職場景已經(jīng)成為了企業(yè)越來越主要的招聘意向來源。
④招聘效果的關(guān)聯(lián)因素多樣。目前市場認(rèn)知，雇主品牌等因素會影響企業(yè)的招聘效果。隨著信息的流通和傳播，任何新聞和評論都會影響市場認(rèn)知，很多企業(yè)會重視“外部看法”，通過AI技術(shù)去解決現(xiàn)在的求職者對一家企業(yè)的認(rèn)知問題，然后基于認(rèn)知問題之后，服務(wù)商會安排相應(yīng)的服務(wù)提升雇主品牌，精準(zhǔn)地去做傳播和分享。
所以，從人工智能和深度服務(wù)入手，e成科技要提供的是從招聘系統(tǒng)到?jīng)Q策建議再到雇主品牌等包含在內(nèi)的一站式招聘解決方案。招聘已經(jīng)不再是簡單的對接，無論是服務(wù)商還是需求企業(yè)，都需要多維度看待招聘。目前，e成科技已經(jīng)建立了較為完善的數(shù)字化人才決策一站式服務(wù)。
e成科技認(rèn)為數(shù)字化的人才決策包含外部招聘決策和內(nèi)部員工決策。
一、針對外部招聘決策，重點(diǎn)在于“選”。AI技術(shù)在不斷完善畫像，包括：企業(yè)畫像，人才畫像和崗位畫像（數(shù)字化）。從簡歷數(shù)據(jù)、員工行為等方面評估，構(gòu)建一體系數(shù)字化招聘。為此，e成科技建立了AiTS系統(tǒng)，把歷史簡歷進(jìn)行拆分，幫助企業(yè)建立人才數(shù)據(jù)庫；此外，提供精英速遞服務(wù)，高度完成企業(yè)需求和獵頭公司的資源匹配度；建立完善的內(nèi)推服務(wù)和雇主品牌服務(wù)。周友鴻提到，AiTS系統(tǒng)不同于以往的ATS系統(tǒng)，核心競爭力在于人才質(zhì)量打分和人崗匹配的算法應(yīng)用。這為企業(yè)招聘提供了更多可能。
二、針對內(nèi)部招聘決策，重點(diǎn)在于用、育、留。以e成科技服務(wù)5000人以上的大型公司舉例，大型公司管理人員較多，人才評估難度較大。所以通過人工智能技術(shù)應(yīng)用和智能化的系統(tǒng)連接，幫助企業(yè)篩選出高績效，有潛力的未來中堅力量。通過一體化的系統(tǒng)建設(shè)，幫助企業(yè)建立用、育、留人才管理完善體系，幫助企業(yè)增加對人才的了解，從而做出更科學(xué)的決策。
據(jù)億歐了解，目前e成科技把服務(wù)客戶類型分為三種，第一種類型叫超級物種，現(xiàn)在服務(wù)的企業(yè)有平安、微眾銀行、萬科等。第二種是5000家頂級的國內(nèi)外公司；第三種則是1000人以上規(guī)模的公司。另外，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)C輪以上的公司也在服務(wù)范圍之內(nèi)。
招聘+AI，看得見的價值和未來
周友鴻在接受采訪時一直提到AI的應(yīng)用在招聘場景中為企業(yè)提供了決策參考，對于企業(yè)來說，決策扮演了大腦的作用。e成科技接下來的工作重點(diǎn)就是將服務(wù)深化，讓每一個招聘場景更加智能。
他認(rèn)為場景服務(wù)還存在很多優(yōu)化空間。第一，現(xiàn)在的篩選，停留在文本信息的階段，之后視頻面試，AI機(jī)器人，chatbot機(jī)器人應(yīng)用將是方向，他們可以完成前期與候選人的聊天；例如2017年8月e成科技發(fā)布了國內(nèi)首個招聘AI機(jī)器人“e小寶”，通過簡歷解析、定向發(fā)現(xiàn)、文本去重和大數(shù)據(jù)推薦等AI技術(shù)幫助企業(yè)全面提升招聘效率，節(jié)省更多招聘成本。這將是一個嶄新的服務(wù)嘗試。
第二，優(yōu)化招聘人員與軟件之間的協(xié)作效率。例如前臺工作人員能夠提前了解面試者，優(yōu)化面試體驗、面試者資料的填寫只要掃二維碼就可以，取代了紙質(zhì)。今年6月份，e成科技將重點(diǎn)發(fā)力自動化流程流轉(zhuǎn)能力，滿足企業(yè)基于業(yè)務(wù)的管理流程，讓協(xié)作很方便，例如基于用戶行為，推薦更適合用戶在當(dāng)下需要優(yōu)先處理的事項。
to B企業(yè)對產(chǎn)品服務(wù)能力要求甚高，這也是周友鴻一直在和億歐提到的觀點(diǎn)，產(chǎn)品服務(wù)要認(rèn)真對待每一個用戶需求，所以2018年e成科技除了繼續(xù)關(guān)注企業(yè)盈利能力和完善基于人才驅(qū)動的知識圖譜之外，還將重點(diǎn)關(guān)注售后服務(wù)，幫助企業(yè)客戶更加成功。“e成不設(shè)定邊界，會考慮客戶的需求。未來你可以盡情想象，招聘服務(wù)我們相信只是一個起點(diǎn)。”
重要活動小小預(yù)告：
1）e成科技將于5月25日在上海召開產(chǎn)品升級發(fā)布會，“創(chuàng)變AI新紀(jì)元”，期待對人才數(shù)字化決策感興趣的行業(yè)人士報名免費(fèi)現(xiàn)場參與。
2）e成科技創(chuàng)始人兼CEO周友鴻確認(rèn)出席6月14日億歐“全球智能+新服務(wù)峰會”，并進(jìn)行主題演講，期待您的報名與他面對面深度交流。
億歐“2018全球AI領(lǐng)袖峰會——智能+新服務(wù)”峰會將于6月14日下午13：00在上海舉辦，這場活動將聚焦討論服務(wù)生活領(lǐng)域的B端服務(wù)商，聊聊他們是如何用人工智能等新技術(shù)創(chuàng)造更多服務(wù)形態(tài)，中國領(lǐng)軍企業(yè)和投資人們關(guān)于人工智能、智能營銷、軟件創(chuàng)新、小程序等風(fēng)口話題將展開深刻討論。
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某種程度上“不惑”靠的不是年齡和閱歷，而是時代背景下的自我認(rèn)識和自我定位。
有粉絲留言說，我是一個中小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。我一直關(guān)注您的公眾號文章，也非常清楚私域用戶的重要性，特別是通過講述自己的創(chuàng)業(yè)故事來吸引他們。但我并不清楚如何開始講述我的創(chuàng)業(yè)故事，希望能得到秦剛老師的一些指導(dǎo)和建議。非常感謝！現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，關(guān)于普通人逆襲的十年體故事點(diǎn)贊和評論一般都是最高的，越來越多的
嘉賓/長城汽車總裁穆峰出品/大寶訪談最近幾年，新能源市場風(fēng)起云涌，逐浪成勢。儲能、動力電池、氫能、光伏和光電材料、可控核聚變、碳化硅芯片等細(xì)分賽道，技術(shù)指數(shù)級迭代，規(guī)模爆發(fā)式增長，整個新能源產(chǎn)業(yè)被視為中國經(jīng)濟(jì)長線躍遷的重要支柱，未來十到二十年最確定的趨勢性機(jī)會。作為重要的參賽者，業(yè)內(nèi)不可忽視的一股力
這幾年的一樁樁，一件件，真的是看透了太多，認(rèn)清了太多。
互聯(lián)網(wǎng)愛好者，打我愛好互聯(lián)網(wǎng)的那一年起，就先得了職業(yè)病，頭發(fā)就瘋狂的拋棄我，這10年每一天都在舍、得之間徘徊著，不過，現(xiàn)在不用了，因為我不再擁有它了。愛咋咋地吧，我這個就是當(dāng)觸網(wǎng)之后的回憶錄吧
任正非曾說：華為寧可賠掉10個億，也要辭退這7000名老員工，而且年齡大多在34歲以上。到底怎么回事?2019年，華為7000多名工作滿8年的老員工，相繼向華為公司提交請辭自愿離職，辭職后的老員工需要重新競聘才能上崗。任正非之所以如此大費(fèi)周章，原因其實很簡單就是：狼性精神不能滅!
黃光裕也在進(jìn)化。除了高舉高打的早年風(fēng)格之外，他似乎也變得更具策略性。例如，他開始與先前的競爭對手走到一起，甚至包括零售后起新秀，他試圖以成本更低、效率更高的方式為國美提速。
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