專訪打零工創(chuàng)始人趙騰達(dá)：零工經(jīng)濟(jì)將會是一個(gè)人人都參與的產(chǎn)業(yè)

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人才都到哪里去了?這個(gè)問題，恐怕是現(xiàn)在很多企業(yè)老板和人力討論最多的一個(gè)話題。主流的招聘渠道一個(gè)不落下，每年給各大招聘平臺加起來的招聘費(fèi)好幾萬塊，但招人卻一直很困難。

其實(shí)，這些難題的背后有一個(gè)很重要的因素就是，在直播、短視頻火熱的背后，越來越多年輕人選擇自由職業(yè)者，如果用一個(gè)專業(yè)名稱來定義這個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，那就是零工經(jīng)濟(jì)。

按照百度百科的解釋，零工經(jīng)濟(jì)是一種現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式，是指由工作量不多的自由職業(yè)者構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，目前零工經(jīng)濟(jì)”業(yè)已成為世界各國有志者自主創(chuàng)業(yè)的主基調(diào)。根據(jù)美國商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，"零工"工人占美國勞動力的 34%,，到2020年將增長至43%。

零工經(jīng)濟(jì)的崛起，會讓傳統(tǒng)的人才匹配模式和渠道發(fā)生一些變化，這間接導(dǎo)致當(dāng)前企業(yè)招人難的問題更為嚴(yán)重。從趨勢上看，在共享經(jīng)濟(jì)之后，零工經(jīng)濟(jì)也迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。正因此，快播創(chuàng)始人王欣最近才盯上了這個(gè)市場，推出零工經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品——靈鴿APP，讓零工經(jīng)濟(jì)迅速獲得諸多從業(yè)者和媒體的關(guān)注。

事實(shí)上，靈鴿APP并不是零工經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。中國的零工經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展多年，從事零工經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的企業(yè)也不止一個(gè)，但與靈鴿思路更為接近的，當(dāng)屬打零工APP。作為零工經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的先驅(qū)，打零工已經(jīng)上線近三年，下載量近2000萬，已經(jīng)在零工經(jīng)濟(jì)中具備不小的影響力。近日，筆者有幸采訪到打零工創(chuàng)始人趙騰達(dá)，希望可以通過趙騰達(dá)的分享更深入地了解零工經(jīng)濟(jì)。

傳統(tǒng)招聘行業(yè)亂象頻發(fā)， 打零工的誕生是趙騰達(dá)的一次自我革命

在創(chuàng)辦打零工之前，趙騰達(dá)對雇傭領(lǐng)域印象最深刻的亂象有三個(gè)。

第一個(gè)，騙子橫行，由于缺乏誠信體系，很多求職者在求職過程中上當(dāng)受騙;第二個(gè)，求職者不誠信，很多求職者不僅對簡歷進(jìn)行造假，接了單但不去干活，約好了面試隨意不去的情況屢屢發(fā)生，因?yàn)榭v然失信對其未來工作也不會有任何影響;第三個(gè)，不管大小公司，消極怠工的現(xiàn)象普遍存在。

基于這些市場亂象，達(dá)發(fā)現(xiàn)企業(yè)雇傭成本高，人力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象廣泛存在。于是在2011年的時(shí)候?qū)`活用工做出了一個(gè)預(yù)判，趙騰達(dá)當(dāng)時(shí)認(rèn)為，勞動生產(chǎn)率的持續(xù)降低必然導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下行，進(jìn)而導(dǎo)致失業(yè)率大增，現(xiàn)有的人力資源產(chǎn)品沒辦法解決這些問題，市場需要有新的模式新的產(chǎn)品去解決這些問題。

尤其是兩個(gè)現(xiàn)象，更是讓趙騰達(dá)堅(jiān)定得相信自己的判斷沒錯(cuò)，開始籌備打零工。究竟是什么現(xiàn)象呢?

一方面，勞動合同法雖然保障了勞動者的利益，但同時(shí)也在一定程度上讓勞動關(guān)系僵化，導(dǎo)致偷懶和不全力工作員工大幅增加，這勢必降低企業(yè)的勞動生產(chǎn)率進(jìn)而使企業(yè)虧損，影響到整個(gè)經(jīng)濟(jì)。這時(shí)候，只有讓用工恢復(fù)靈活才能重新進(jìn)入良性的增長的通道，這其中的市場空間非常之大。

另外一方面，2011年還在做工人招聘網(wǎng)，在與客戶進(jìn)行溝通的過程中發(fā)現(xiàn)，勞動力市場的不誠信嚴(yán)重影響人力資源行業(yè)的發(fā)展。據(jù)趙騰達(dá)透露，當(dāng)時(shí)，經(jīng)常有老客戶直接投訴工人招聘網(wǎng)給他們招的這批人不好，有干活偷懶、禁煙區(qū)抽煙*、廢品率高等多種情況。

一開始，趙騰達(dá)第一反應(yīng)就是不能背這個(gè)鍋，因?yàn)楣と苏衅妇W(wǎng)提供一比三以上的人給企業(yè)面試，企業(yè)面試都是精挑細(xì)選的，出現(xiàn)這種情況跟平臺沒關(guān)系，而是公司本人管理能力和制度問題。

當(dāng)90%以上的客戶都趙騰達(dá)抱怨這個(gè)問題的時(shí)候，趙騰達(dá)才意識到，這一定是服務(wù)和產(chǎn)品本身出現(xiàn)了問題。從給員工培訓(xùn)到給網(wǎng)站增加黑名單、誠信檔案、誠信評分等功能，趙騰達(dá)把行業(yè)里能學(xué)習(xí)借鑒的功能都學(xué)了，還是解決不了客戶的問題。最后，趙騰達(dá)做了一個(gè)市場調(diào)查，收回來一千三百多份問卷后發(fā)現(xiàn)：沒有能讓老板和hr滿意的招聘網(wǎng)站，也沒有能讓求職者滿意的招聘網(wǎng)站。

這下趙騰達(dá)才發(fā)現(xiàn)，基于傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站信息對接的模式，確實(shí)沒辦法解決這些行業(yè)亂象，但這些現(xiàn)象完全可以用交易模式的產(chǎn)品來解決，用新的技術(shù)體系去解決問題。其核心思路就是，把公司的訂單拆分成一個(gè)個(gè)任務(wù)進(jìn)入交易環(huán)節(jié)，人和任務(wù)是智能精準(zhǔn)撮合的，這樣就省掉了招聘面試和背調(diào)這些環(huán)節(jié)，節(jié)省了成本也提高招聘效率。

重構(gòu)誠信的雇傭交易市場 打零工希望做成雇人的淘寶

在這種背景下，趙騰達(dá)創(chuàng)辦了打零工。打零工一個(gè)怎樣的平臺?趙騰達(dá)表示，打零工APP是一款基于性格分析的人工智能零工撮合交易平臺，是一個(gè)“雇人的淘寶”。

要想解決過去客戶對招聘的抱怨，就必須用平臺約束雇員和雇主雇傭過程的行為，大家都要誠信，那就必須要把雇傭過程數(shù)據(jù)化來實(shí)現(xiàn)人才精準(zhǔn)定價(jià)。只有讓努力干活的雇員能獲得更高的人才定價(jià)他才愿意持續(xù)的努力工作，他賺到更多的錢了才能影響其他雇員一起努力干活，這樣才能從根本上解決偷懶和工作效率低的問題。

基于這種思路，趙騰達(dá)深知需要新的技術(shù)和新的體系才能解決整個(gè)行業(yè)的問題。所以，從一開始，打零工APP就引入人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)把雇傭過程數(shù)據(jù)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人才精準(zhǔn)定價(jià)。

目前，打零工帶來了三種解決方案：

一方面，雇傭過程數(shù)據(jù)化，記錄雇員工作過程中的數(shù)據(jù)代替過去雇員自己寫的簡歷，把面試環(huán)節(jié)省掉，用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)匹配代替面試，用雇傭過程中的數(shù)據(jù)來衡量一個(gè)人工作的效率和質(zhì)量，從而杜絕偷懶混日子，實(shí)現(xiàn)人才精準(zhǔn)定價(jià)。

另外一方面，打零工會對用戶建立誠信檔案，結(jié)合訂單撮合的智能決策模型，讓誠信的人接價(jià)格高的訂單，不誠信的接價(jià)格低的訂單甚至接不到訂單。

最后，基于前面兩個(gè)流程的數(shù)據(jù)積累，打零工平臺多家公司可以共享一個(gè)員工，精準(zhǔn)匹配公司和員工的需求，有效配置人力資源，降低用工成本。

在打零工所搭建的這套系統(tǒng)里，打零工會自動采集雇傭過程的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)輸出用戶當(dāng)前勞動力的價(jià)格，再用智能決策模型通過算法調(diào)用誠信檔案存儲的用戶數(shù)據(jù)，為訂單從性格、態(tài)度、顏值、技能和誠信五個(gè)維度撮合最適合的雇員。基于越來越多的交易行為，平臺可以引導(dǎo)雇主更誠信以便能雇到最好的雇員來干活，引導(dǎo)雇員更誠信以便能接到價(jià)格更高的訂單。

值得關(guān)注的是，趙騰達(dá)把打零工定位為一個(gè)“賣人的淘寶”，各個(gè)細(xì)分行業(yè)的平臺都可以組裝到打零工里，實(shí)體公司可以做打零工的線下運(yùn)營合伙人，通過打零工平臺投放雇員，對雇員進(jìn)行培訓(xùn)和訓(xùn)練并處理和訂單有關(guān)的事務(wù)性工作，賺取差價(jià)和服務(wù)費(fèi)分成。

所以，最終，打零工希望可以基于新技術(shù)、新體系、新模式，去構(gòu)建一個(gè)誠信的、懂性格且智能的雇傭交易通道，為雇員和雇主提供快速精準(zhǔn)撮合的增值服務(wù)。

不懼兼職貓斗米兼職 靈鴿APP與打零工開啟競賽模式

打零工的愿景，確實(shí)是值得深思的。但事實(shí)上，如果按照今天零工經(jīng)濟(jì)的定義，市場也已經(jīng)涌現(xiàn)出包括兼職貓、斗米兼職等獲得多輪融資的兼職平臺，打零工與這些平臺的區(qū)別究竟在哪里?打零工與這些平臺相比有競爭力嗎?在未來零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨后，最大的受益者會不會是兼職貓這類平臺呢?

面對這些疑問，打零工趙騰達(dá)表示：實(shí)際上，兼職貓、斗米兼職這些平臺都是不管雇傭過程的，雇員適合干什么活?干活態(tài)度怎么樣?效率高不高?有沒有不誠信的行為?雇主有沒有及時(shí)付報(bào)酬?這些統(tǒng)統(tǒng)不管的。

相比之下，打零工會對整個(gè)雇傭過程進(jìn)行管控，最后以雇傭結(jié)果為導(dǎo)向。打零工的核心是數(shù)據(jù)和用于撮合訂單的一系列的智能決策模型，目的是為了打造三“快”的核心賣點(diǎn)，雇主雇人快，雇員干活快，雇主付報(bào)酬快。

所以，從產(chǎn)品模式和服務(wù)流程來看，打零工本身并不懼怕兼職貓和斗米兼職。

與其說要將打零工與兼職貓類似的平臺去做比較，快播王欣所做的靈鴿，會更在方向上與打零工更加一致。從目前靈鴿APP的情況來看，靈鴿和打零工都是朝著讓用戶更懶，雇傭成本最低，工作效率最高的方向走的。

某種意義上來說，靈鴿和打零工結(jié)合區(qū)塊鏈和AI力量的新模式，是比傳統(tǒng)兼職模式更為高級的一種模式，未來的零工市場真正能有更強(qiáng)競爭力的還是得靠數(shù)據(jù)、技術(shù)、體系。那么，打零工與靈鴿悄然間就進(jìn)入了競賽模式，核心就是比誰跑得快，誰的產(chǎn)品和商業(yè)模式能贏得用戶的信賴，最終市場就是誰的。

人工智能技術(shù)越發(fā)發(fā)達(dá) 零工經(jīng)濟(jì)將發(fā)改變我們每個(gè)人生活方式

在趙騰達(dá)看來，打零工最核心的價(jià)值是構(gòu)建了一個(gè)雇傭領(lǐng)域的交易通道和交易制度，讓交易回歸誠信，讓交易更加智能和簡單!在這種一種制度下，趙騰達(dá)希望可以讓所有人都能找到適合自己的工作，所有人都積極主動高效的工作，從而推動生產(chǎn)模式變得更加高效。

而這樣的目標(biāo)，其實(shí)也是未來零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo)。趙騰達(dá)表示，零工經(jīng)濟(jì)自古以來就廣泛存在，地主雇人長工是少數(shù)，大多數(shù)都是短工;國外的零工經(jīng)濟(jì)也廣泛存在，只是各個(gè)國家都沒有去規(guī)范引導(dǎo)零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，過去一直處于無序線下自然發(fā)展階段。

而在未來，零工經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)實(shí)乃大勢所趨。

一方面，隨著智能社會的來臨，未來消費(fèi)者的消費(fèi)行為越來越不可預(yù)測，這必然導(dǎo)致市場的需求波動在加劇。這種問題傳導(dǎo)到企業(yè)，訂單的周期越來越短，這就要求企業(yè)用工必須配合訂單的波動而波動，靈活用工的需求會越來越多。

另外一方面，從個(gè)人端來看，人性對自由的向往使得人都渴望自由靈活的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，人類發(fā)展到大多數(shù)人都告別貧困的今天，必然越來越多的人會加入到打零工的隊(duì)伍中來。

同時(shí)，零工經(jīng)濟(jì)能夠降低用工成本，提高勞動生產(chǎn)率，如果有像打零工這種以誠信為底層的智能撮合交易的平臺的出現(xiàn)，砍掉面試環(huán)節(jié)，降低企業(yè)雇傭的交易成本，減少交易環(huán)節(jié)，越來越多的雇主會選擇去勞動關(guān)系化，使用更多的打零工的雇員。

因此，趙騰達(dá)認(rèn)為，在各領(lǐng)域廣泛存在的零工經(jīng)濟(jì)接下來經(jīng)歷的是由線下往線上轉(zhuǎn)移的過程，人工智能技術(shù)的發(fā)展會讓零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展插上翅膀，嗅覺靈敏的資本再提前加入，零工經(jīng)濟(jì)必將發(fā)展成為改變我們每個(gè)人生活方式的一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)，人人參與其中，人人離不開!

文 |小謙，小謙筆記(http://xiaoqianbiji.com/)創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，數(shù)十家科技媒體專欄作者，微信請聯(lián)系net1996，轉(zhuǎn)載請注明版權(quán)

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