很多的創(chuàng)業(yè)者一直都在抱怨，自己的的創(chuàng)業(yè)生意不好，沒有收益，難道真的是因?yàn)樽约旱膭?chuàng)業(yè)方向出了問題，其實(shí)不然，創(chuàng)業(yè)的方向是自己的創(chuàng)業(yè)前提，創(chuàng)業(yè)的目的就是為了擺脫自己無為的現(xiàn)狀，但是有了方向，卻始終達(dá)不到自己的預(yù)想目標(biāo)，不要著急，不是你做的不好，而是你還沒有做到位!
首先要對(duì)自己創(chuàng)業(yè)店鋪有一個(gè)認(rèn)知?，F(xiàn)在的大環(huán)境從表面上看創(chuàng)業(yè)的門檻低，條件優(yōu)，選擇性大，創(chuàng)業(yè)像是一股潮流，不斷的沖擊者圈外的人。入圈的創(chuàng)業(yè)者越來越多，淘汰的失敗者也很多。那么我們要怎么找到切入口？這個(gè)時(shí)候我們對(duì)于自身的了解和認(rèn)知就變得非常重要。
當(dāng)我們自己對(duì)自我認(rèn)知有了深刻的了解后，我們就不會(huì)盲從創(chuàng)業(yè)，而是非常有條理性的進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。很多盲從的創(chuàng)業(yè)者不知道他們現(xiàn)在所做的事業(yè)對(duì)不對(duì)，有沒有生命力，有沒有可持續(xù)性。很多人都是先做著，茫然的走一步看一步。這部分創(chuàng)業(yè)者連基本的認(rèn)知都沒有。怎么能做好事業(yè)呢？創(chuàng)業(yè)店鋪又怎么又會(huì)成功呢？
想要讓自己的創(chuàng)業(yè)店鋪取得成功該怎么做？
服務(wù)要到位
售后服務(wù)來說，網(wǎng)店一般可以七天無理由退換貨。因?yàn)樵u(píng)價(jià)對(duì)于網(wǎng)店的信用影響極大，所以，在網(wǎng)購過程中，退換貨一般相對(duì)簡單；然而在現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店鋪中，如果顧客因?yàn)椴幌矚g而要求退貨，往往會(huì)加以刁難，有的甚至?xí)枰酝普?。所以在這一方面如果你的店鋪有不錯(cuò)的口碑，那么顧客來退貨的時(shí)候一定要親切的接待！
公平對(duì)待每位顧客
不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務(wù)。不能因未達(dá)成購買意向，而態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。沒有購物的顧客，同樣是潛在顧客，也會(huì)口口傳播他們的購物感受。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務(wù)為目標(biāo)。
與顧客打好關(guān)系
很多創(chuàng)業(yè)者把店鋪銷售量低歸結(jié)于店鋪的地理位置、產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格高昂以及顧客的消費(fèi)水平低等客觀及主觀因素的影響。可有否想過，只要適當(dāng)去改變營銷方式，很多劣勢(shì)都能轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢(shì)。多花點(diǎn)心思與周邊消費(fèi)者“打好關(guān)系”，了解消費(fèi)者的需求，也可以有效營銷。
對(duì)顧客要真誠
顧客希望看到服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，這其實(shí)很難。不管遇到了什么不開心的事，只要站到了工作場(chǎng)所，都要真誠的微笑，這不僅需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，還需要人文關(guān)懷，這樣才能夠讓顧客感到愉悅！
不要與顧客爭辯
有的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的判斷主要是依賴價(jià)格，這也就是為什么促銷活動(dòng)一直保持著強(qiáng)大競爭力的原因。當(dāng)遇到討價(jià)還價(jià)的顧客時(shí)，不要與顧客去談?wù)搩r(jià)格戰(zhàn)的問題，而是應(yīng)該與顧客解釋商品的價(jià)值，讓顧客明白物有所值的道理！
把顧客放第一位
流程的設(shè)置、規(guī)則的建立、準(zhǔn)則的實(shí)施，都有一個(gè)基本原則，那就是永遠(yuǎn)把顧客放在第一位，只有這樣，那些流程、規(guī)劃、準(zhǔn)則才能更好地服務(wù)于顧客。
讓顧客滿意
購買中，你就要比他期待的好那么一點(diǎn)點(diǎn)，顧客滿意度不是一個(gè)絕對(duì)的概念，而是相對(duì)的。這也是為什么說要做期望值管理。你如果夸夸其談，但事實(shí)上并沒有你說的那么好，那就產(chǎn)生了理想與現(xiàn)實(shí)的落差，但如果不僅證實(shí)了你的說法，還超出了期待，那消費(fèi)者就是心里偷偷在贊賞你的。
時(shí)刻滿足顧客需求
顧客想買某件商品，店鋪缺貨，遇到這種狀況，一般是告之消費(fèi)者無貨，或者記下需求，有貨時(shí)再通知顧客。如果這時(shí)想盡辦法滿足顧客需求，帶給顧客的將是驚喜與感動(dòng)。
要想創(chuàng)業(yè)的店鋪生意好，就要從細(xì)微的事情做起，不要盲目的去做，而是要把每件能做到的事情做到更好，只有這樣長久地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，那么你不想成功都難！
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訪談/崔大寶嘉賓/吳聲2017年至今，在每年立秋時(shí)節(jié)，吳聲都會(huì)以獨(dú)立演講的方式，發(fā)布年度商業(yè)方法研究成果，解讀新物種案例，洞察中國商業(yè)過去一年的變化和挑戰(zhàn)。時(shí)間荏苒，一晃，吳聲年度演講“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布”已經(jīng)走過8載春秋。吳聲以一個(gè)觀察者的角度，站在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)的邊緣，觀察、揣摩、洞察每一個(gè)
價(jià)值思維是做知識(shí)付費(fèi)的關(guān)鍵，理解客戶需求并提供有用的價(jià)值感是吸引客戶的關(guān)鍵。課程內(nèi)容關(guān)鍵在于引發(fā)學(xué)員重視，簡單幾點(diǎn)，他們就可以收錢。
秦剛老師好：我在保險(xiǎn)公司做了21年，別人的產(chǎn)品都是有形的，我的產(chǎn)品是無形的。我不知道這種無形的產(chǎn)品，如何嫁接互聯(lián)網(wǎng)去賣。我線下做的很好，但是我去年得了肺癌，有1年半沒有上班，等于是跟客戶脫節(jié)了。我現(xiàn)在一直做直播，一直做短視頻。我做短視頻和直播最初的目的，就是想證明自己還活著，還能為別人提供服務(wù)。后來
秦剛老師：您好，我是圣媛，在北京。2006年我讀研的時(shí)候，進(jìn)入體重管理這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)是一家私營企業(yè)。2008年，美國一家在紐交所上市的體重管理咨詢公司進(jìn)入中國，我所在的私營企業(yè)被這家外企收購。我本人也進(jìn)入這家外企，成為了它在中國的首批員工。它的瘦身理念更多是以生活習(xí)慣為主，用團(tuán)體課程的方式進(jìn)行干預(yù)。
秦剛老師：您好。我是賣土豬的白雪公主，在山腳下和您連麥。我來自山西，本職工作是一個(gè)高中教師，為了幫助弟弟給農(nóng)民工發(fā)工資，導(dǎo)致我負(fù)債97.3萬。從那之后，我過上了天天背債的日子。自己作為一個(gè)普通的高中老師，一個(gè)月的工資只有3000元，97萬的負(fù)債什么時(shí)候才能還完，我一個(gè)人的時(shí)候，經(jīng)常偷偷地哭。后來，我
最近錄了幾個(gè)大健康創(chuàng)業(yè)的短視頻，發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)多年沒有聯(lián)系我的朋友，開始主動(dòng)聯(lián)系我。這些朋友是在我做it網(wǎng)站的時(shí)候，他們?cè)谧鰅t的經(jīng)銷商，有賣it的配件，有賣it的原裝機(jī)等等。他們?yōu)槭裁绰?lián)系我？很簡單，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在也開始在大健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他們看到我開始講大健康創(chuàng)業(yè)的話題，非常的感興趣，開始主動(dòng)聯(lián)系我。
創(chuàng)業(yè)，一般理解，狹義講是指創(chuàng)辦了個(gè)企業(yè)，廣義是指創(chuàng)造一番事業(yè)。我之所以把“創(chuàng)業(yè)”加了個(gè)雙引號(hào)，除了上面狹義或者廣義之外，我覺得像個(gè)體工作室、個(gè)人IP、自由職業(yè)甚至線下各類路邊攤也可以算。當(dāng)然絕大部分人不會(huì)同意，他們會(huì)認(rèn)為這哪里是創(chuàng)業(yè)，這就是生存。不管是理解成創(chuàng)業(yè)，還是生存，為什么都要先找用戶需求？先
關(guān)注盧松松，會(huì)經(jīng)常給你分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這是盧松松視頻號(hào)會(huì)員專區(qū)一位朋友的提問，我覺得中年人都可以看一看：松哥，你好，我在深圳，年齡38歲。我是從seo轉(zhuǎn)做銷售，工資不是很高，做的也很煎熬。目前這個(gè)行業(yè)屬于制造業(yè)，非標(biāo)定制加工。我在這個(gè)行業(yè)7年了，對(duì)行業(yè)比較了解，想自己創(chuàng)業(yè)，但是這個(gè)行業(yè)屬于重
1、你的用戶是誰？2、這些用戶在哪里？3、他們的痛點(diǎn)是什么？4、你如何幫他們解決痛點(diǎn)？這個(gè)問題要看起來很普通，想明白了事情就會(huì)變的很輕松了，針對(duì)創(chuàng)業(yè)者，最需要的時(shí)什么呢？1、你可以沒有資金2、你可以沒有技術(shù)3、你可以沒有學(xué)歷4、你可以沒有項(xiàng)目5、你可以沒有…...但是，你必須需要擁有以下三方面的基本
