看上去很美的在線教育一對(duì)一模式 為什么卻一直持續(xù)虧損

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最近“學(xué)霸1對(duì)1”在線教育平臺(tái)傳出拖欠員工工資和學(xué)費(fèi)的消息，據(jù)聞拖欠員工工資數(shù)百萬(wàn)，學(xué)員退款未兌現(xiàn)的有上千萬(wàn)。“學(xué)霸一對(duì)一”成立于2015年，前身是“學(xué)霸來(lái)了”，主打k12領(lǐng)域的在線一對(duì)一教育模式。2017年正式更名“學(xué)霸1對(duì)1”，其創(chuàng)始人為95后創(chuàng)業(yè)者曲斐煊，更是引起業(yè)內(nèi)廣泛的話題討論。

2014年可以說(shuō)是在線教育的風(fēng)口之年。這一年中，在線教育公司如雨后春筍般脫穎而出。VIPKID、噠噠英語(yǔ)、作業(yè)盒子等知名在線教育平臺(tái)均在這一年中成立。不少線下和在線教育機(jī)構(gòu)也可以轉(zhuǎn)型在線一對(duì)一教育模式，主打k12領(lǐng)域的在線教育服務(wù)。通過(guò)這幾年的發(fā)展，在線教育一對(duì)一模式也在互聯(lián)網(wǎng)教育圈內(nèi)得到了認(rèn)可與歡迎。在線教育一對(duì)一模式被創(chuàng)業(yè)者廣泛看好，更是成為了資本青睞的對(duì)象。

 配圖來(lái)自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議

學(xué)霸1對(duì)1在2017年11月獲得A輪融資。2018年7月4日，K12在線1對(duì)1教育品牌海風(fēng)教育宣布完成C+輪融資，這是繼1月完成c輪融資后，半年內(nèi)第二次獲得融資，總?cè)谫Y金額也已經(jīng)超過(guò)了1億美元。k12在線教育的急速發(fā)展，讓“一對(duì)一”模式成為風(fēng)口與資本紅利下的受益者。諸多行業(yè)頭部公司和獨(dú)角獸不斷宣布完成千萬(wàn)甚至上億美金的融資，并且在短期內(nèi)積累上百萬(wàn)學(xué)生和數(shù)完師資力量。這個(gè)行業(yè)不管怎么看，都很美。

然而，在線教育看似如火如荼，熱鬧非凡，更是不斷有創(chuàng)業(yè)者涌入，但是背后卻存在很多隱患與瓶頸。雖然其收取學(xué)生學(xué)費(fèi)的盈利模式看似比較清晰，直接。但隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，師資力量的不斷擴(kuò)充，我們看到的卻是很多平臺(tái)的不斷虧損，有規(guī)模但無(wú)盈利的問(wèn)題成為這個(gè)行業(yè)最大的問(wèn)題。

師資硬成本較高 燒錢(qián)難以持續(xù)維系

據(jù)《2017年教育行業(yè)藍(lán)皮書(shū)》(芥末堆與德勤中國(guó))統(tǒng)計(jì)，僅 2017 年的前八個(gè)月，一級(jí)市場(chǎng)教育行業(yè)的總?cè)谫Y額達(dá)96.4億元，公布金額的融資案例達(dá)156起;和去年同期的58.1億元相比增長(zhǎng)66%。在線教育領(lǐng)域雖然不斷融資和被看好，但其背后卻是規(guī)模產(chǎn)業(yè)下硬成本過(guò)高不斷燒錢(qián)的現(xiàn)象。很多公司融了前幾輪，但是后續(xù)口碑和增長(zhǎng)勢(shì)頭放緩，就很難再融到錢(qián)，這樣就很難維系高額的成本開(kāi)銷，自然會(huì)出現(xiàn)虧損，甚至倒閉的現(xiàn)象。

k12在線教育一對(duì)一模式打破了時(shí)間、地點(diǎn)的壁壘，讓學(xué)生、家長(zhǎng)足不出戶便可享受各類教育輔導(dǎo)服務(wù)，模式確實(shí)很新穎，也受到了學(xué)生和家長(zhǎng)的普遍歡迎。但是想在這個(gè)行業(yè)立足，必須的前提便是“燒錢(qián)”。通過(guò)學(xué)霸一對(duì)一平臺(tái)我們可以了解到，這個(gè)平臺(tái)擁有2000多名來(lái)自清華、北大等名校的“學(xué)霸”師資力量，為學(xué)員提供k12階段語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等課程的一對(duì)一輔導(dǎo)。節(jié)課程的費(fèi)用在110~150元之間，平均續(xù)費(fèi)完成一個(gè)階段的課程的費(fèi)用大概在一萬(wàn)左右。而一般用戶想享受課程，第一次充值就需要7千-8千元左右。因?yàn)橐S持師資力量，給老師的分成大概在60%左右。再加上高昂的課程和品牌推廣費(fèi)用，雖然毛利率較高，但成本卻更高。如果教學(xué)效果不好，學(xué)員續(xù)費(fèi)率就會(huì)降低，加之k12教育的特性，很多學(xué)員一旦過(guò)了小學(xué)或者初中階段的課程，基本不會(huì)再去續(xù)費(fèi)。想要持續(xù)盈利并且滿足后續(xù)燒錢(qián)的條件，必須要維持一定規(guī)模的師資和推廣力量，并且獲得優(yōu)秀的口碑。學(xué)霸一對(duì)一之所以會(huì)出現(xiàn)拖欠工資和學(xué)費(fèi)的現(xiàn)象，很大程度上可能是新一輪融資進(jìn)展不利，教學(xué)效果不理想，規(guī)模和口大幅下降。

51Talk作為在線教育領(lǐng)域的頭部公司，目前卻陷入了上市兩年卻一直虧損的窘境。而面臨同樣問(wèn)題的在線教育平臺(tái)也不在少數(shù)。特別是“一對(duì)一”課程模式，師資成本高，請(qǐng)名師分成比例大概在4分之3，而請(qǐng)名校兼職大學(xué)生，雖然師資成本會(huì)降低，但往往又無(wú)法帶來(lái)“名師效應(yīng)”，甚至很多兼職大學(xué)生根本不具備教師資格證，甚至很多平臺(tái)對(duì)學(xué)歷進(jìn)行造假，水分越來(lái)越多，壓榨也越來(lái)越過(guò)分，師資資源流動(dòng)性較大，甚至跑單、接私單等顯現(xiàn)普遍存在，進(jìn)而帶來(lái)教學(xué)效果差，品牌效應(yīng)難以維系。

教學(xué)效果不理想 續(xù)費(fèi)復(fù)購(gòu)率低

在線1對(duì)1的核心是什么?無(wú)疑是龐大的師資力量，通過(guò)教來(lái)滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的需求。但是很多平臺(tái)的教學(xué)效果并不理想。除了因?yàn)楹芏嗥脚_(tái)的教學(xué)素材ppt均來(lái)源自網(wǎng)絡(luò)，老師教育也往往依賴于平臺(tái)提供的素材，因?yàn)閹熧Y力量的混亂，無(wú)法持續(xù)體現(xiàn)教學(xué)特色和質(zhì)量外。最根本的原因在于教學(xué)效果的好壞決定性的因素在于學(xué)而非教。即使你的平臺(tái)教學(xué)能力非常強(qiáng)，標(biāo)榜名師名校資源，通過(guò)各種營(yíng)銷手段抓住了家長(zhǎng)迷信名校名師的心理，但老師教的好壞，更根本取決于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和態(tài)度。而且課外輔導(dǎo)本身就有別于學(xué)校的基礎(chǔ)教育，如果基礎(chǔ)教育都打不好，上再多的輔導(dǎo)課程，效果也是微乎其微的。

員工工資、銷售分成、辦公場(chǎng)地租金、師資成本，加上課程推廣、品牌公關(guān)的成本，計(jì)算下來(lái)，一家在線教育平臺(tái)的獲客成本可能會(huì)高達(dá)幾千元。想維持長(zhǎng)期的盈利，就需要很高的復(fù)購(gòu)比率。在教學(xué)效果難以具體衡量，普遍不理想的情況下，復(fù)購(gòu)率的下降決定了一家平臺(tái)未來(lái)的生死。和線下一對(duì)一教育機(jī)構(gòu)相比，在線平臺(tái)光有現(xiàn)金流是不夠的，需要資本持續(xù)不斷的輸入與輸出才能運(yùn)營(yíng)下去。所以看下去一對(duì)一模式學(xué)費(fèi)金額不菲，但很多平臺(tái)并不盈利。這也是很多在線一對(duì)一平臺(tái)開(kāi)始尋求開(kāi)拓小班模式的主要原因，小班模式雖然單個(gè)學(xué)院收費(fèi)較低，但師資、推廣等成本因?yàn)閷W(xué)生集中輔導(dǎo)會(huì)大大降低，在教學(xué)效果無(wú)法保證和衡量的形式下，容錯(cuò)率也會(huì)較高。

相關(guān)法律法規(guī)完善 準(zhǔn)入門(mén)檻提高

在線教育平臺(tái)想要發(fā)展并且尋求突破，還需要相關(guān)法律法規(guī)的完善。目前，《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》(送審稿)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育相關(guān)的內(nèi)容做了不少的補(bǔ)充，辦學(xué)許可的進(jìn)一步嚴(yán)格，讓這個(gè)領(lǐng)域的準(zhǔn)入門(mén)檻開(kāi)始上升，監(jiān)管也會(huì)更加嚴(yán)格。這樣，就會(huì)有一部分平臺(tái)被淘汰，剩下的平臺(tái)開(kāi)始走入良性的競(jìng)爭(zhēng)和循環(huán)之中。2018年8月22日國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》，其中規(guī)定“收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用。雖然這個(gè)政策是針對(duì)線下平臺(tái)，但也對(duì)線上教育提了個(gè)醒，今后也將會(huì)有更多的條例政策來(lái)規(guī)范在線教育的發(fā)展，而對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，各種政策上的規(guī)范和引導(dǎo)，也會(huì)讓需求更加理性，這勢(shì)必會(huì)對(duì)在線教育平臺(tái)的復(fù)購(gòu)率產(chǎn)生較大的打擊。同時(shí)也會(huì)讓這個(gè)風(fēng)口降降溫，讓更多的平臺(tái)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求創(chuàng)新和教學(xué)質(zhì)量的提高。

在線教育這個(gè)風(fēng)口刮了很多年，但始終是一個(gè)快進(jìn)快出的領(lǐng)域，最終這個(gè)領(lǐng)域會(huì)剩下2-3家頭部公司，成為獨(dú)角獸，占據(jù)市場(chǎng)頂端，剩下的創(chuàng)業(yè)公司瓜分市場(chǎng)份額，通過(guò)開(kāi)展特色教育或者引入大數(shù)據(jù)、智能化教育提升競(jìng)爭(zhēng)力，尋求突破。

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