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創(chuàng)業(yè)必修課 | 如何通過10分鐘對話讀懂用戶心理,提高成單率??

 2020-07-28 16:44  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

回答這個問題之前,請你跟我一起先來想象一下這樣一個場景:

假如你是一名消費(fèi)者,現(xiàn)在你想去買面包。

當(dāng)你來到一家面包店時,服務(wù)員卻對你說:“親,我不能就這么收你的錢,你需要先填寫這張表。”

你當(dāng)頭一愣。

服務(wù)員接著跟你解釋道:“我們店鋪現(xiàn)在有相關(guān)的政策和活動,如果發(fā)現(xiàn)你是合格的,我們將會給你更多的面包。”

你回答:“但是我想要的只是掃碼付款,你看,我要趕緊買完面包回家,家里人還在等我做飯。”

“那不是我們的經(jīng)營方式,你必須遵守我們的規(guī)則。”

最后你放下已經(jīng)拿在手的面包,轉(zhuǎn)過身去。這時,你看見街對面掛著一個牌子:“賣新鮮面包——由你做主!”

 這種情況,其實(shí)是發(fā)生在很多創(chuàng)業(yè)者身上的一個很常見的案例。

有時候我們以為自己是在為用戶做好事——比如填表多送面包;實(shí)際上用戶并不需要那么多面包,他只想盡快付款,然后回家做飯。

這個案例也告訴我們一個事實(shí):讀懂用戶需求,才能更好地提高成單率!

最近有不少創(chuàng)業(yè)者跑來跟我們訴苦,說今年行情太差了,客戶一個月比一個月少。好不容易約到一個客戶來面談,但由于自己不懂客戶的真正需求,導(dǎo)致最后又白白流失了。

為什么你明明跟客戶聊了很多話,最后還是沒能成交?主要有兩大原因:一是不懂用戶真正的心理需求,二是提問沒有重點(diǎn)。

再講一個真實(shí)故事:

有一家A公司,這家公司曾經(jīng)為一家重要的大客戶做咨詢。咨詢結(jié)束的時侯,A公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在電梯間里遇見了對方的董事長,該董事長問A公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:“你能不能說一下現(xiàn)在項(xiàng)目的結(jié)果呢?”

由于該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒有準(zhǔn)備,而且即使有準(zhǔn)備,也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內(nèi)把結(jié)果說清楚。最終,A公司失去了這一個重要的客戶。

這家A公司,就是著名的世界級領(lǐng)先的全球管理咨詢公司麥肯錫。由這一慘痛經(jīng)歷總結(jié)的教訓(xùn),就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。

 麥肯錫30秒電梯法啟迪我們:在跟目標(biāo)用戶溝通的過程中,要在最短的時間內(nèi)把結(jié)果表達(dá)清楚,凡事要直奔主題、直奔結(jié)果。

我們可以通過以下3點(diǎn)來判斷:

①要做到語出驚人

②語言要短小精悍

③要提煉重要觀點(diǎn)

那么在真實(shí)的場景應(yīng)用中,我們具體要怎么做呢?

歡迎你來聽有著11年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)任云指渠道總經(jīng)理——王安龍老司機(jī)的獨(dú)到分享!

上周,龍哥專門為合作伙伴開設(shè)了一堂“銷售工具的合理使用”公開課,不僅給大家精心準(zhǔn)備了PPT文件,還把數(shù)十份銷售工具打包成一個資料包,毫無保留地分享給大家。

直播PPT文件

銷售工具資料包

我么可以看到,單單是簽單工具,就有滿滿18個文檔!足見本期課程價值之大!

那么,龍哥講課效果有多好?

看往期直播用戶的反饋

對了,小聲告訴你,龍哥最近都會每周定期舉行公開直播課,云指菌還偷到了龍哥的課程排班表,大家可以先一睹為快。

綠色部分就是上周剛剛結(jié)束的直播內(nèi)容~~

最重要的是,這些課程還免費(fèi)!免費(fèi)!免費(fèi)啊大家!

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